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呼叫中心的智慧暢想

--看中國電信以及Genesys專家有何高見吧!

2017-07-12 09:02:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  中國電信集團客服運營支撐中心于2017年3月推出“萬號展播臺”公眾直播欄目,受到廣大客戶的熱烈好評。在6月底又隆重推出《三人行》系列直播,每期邀請三位行業(yè)專家就特定行業(yè)話題聊起來,把脈行業(yè)與科技發(fā)展,分享智慧洞察。
  Genesys亞太區(qū)首席業(yè)務咨詢顧問駱麗娟女士受邀參加《三人行》系列第一期“呼叫中心的智慧暢想”的直播活動。點擊下方視頻,一起來看一下中國電信以及Genesys的專家都為我們帶來了哪些精彩觀點吧!
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10,000家企業(yè)和政府機構(gòu)信任Genesys,選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺,獲得了重大的業(yè)務成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧,Genesys方案既能如實反映用戶的訴求,更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。

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