“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開了多場精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報(bào)道：
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：今天到我這個(gè)演講，已經(jīng)是最后一個(gè)。那么，我想可能大家對(duì)整個(gè)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)感興趣，所以說才留下來。我想在接下來半個(gè)多小時(shí)內(nèi)，給大家從一些方面不可能面面俱到分析一下中國目前呼叫中心所處一個(gè)階段。不管廠商還有運(yùn)營商，做主題演講的時(shí)候，他們都會(huì)不約而同不僅是談他們自己的產(chǎn)品，自己的解決方案，自己公司的東西，而是站在一個(gè)更高層面，從一個(gè)宏觀角度去對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行介紹和分析…
