相關(guān)規(guī)定缺位 廠商忽略國內(nèi)用戶

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在歐洲國家，112是通用的緊急呼叫號碼，它的功能就是能直接連接到任何運(yùn)營商提供的緊急呼叫服務(wù)上。GSM原是歐洲標(biāo)準(zhǔn)，所有在GSM手機(jī)中都設(shè)計了緊急呼叫功能，在有無SIM卡或鍵盤鎖定時，都可以撥打，但在我國，該號碼無人接聽，中國這些運(yùn)營商并沒有那么人性化的提供這項服務(wù)。一名通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也證明了這種說法，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無法支

　　持不插卡撥打緊急電話。“目前在沒有卡的情況下，撥打緊急號碼還不能實現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接報警平臺。如果要實現(xiàn)的話，必須要通過系統(tǒng)升級。”

　　8月16日15時40分左右，針對手機(jī)廠商“與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境有關(guān)”的回復(fù)，記者致電中國移動客服熱線，工作人員表示，“確實沒有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計”，無法做出正面回答。

　　一位通信管理部門內(nèi)部人士介紹，緊急呼叫失效的主要原因是，我國未將110、119和120提交給相關(guān)國際組織。所以，全球緊急呼叫號碼單中，只有“911”，沒有“110”。另外，目前我國手機(jī)入網(wǎng)檢測參照的是兩項標(biāo)準(zhǔn)，雖然其中都提到應(yīng)對手機(jī)進(jìn)行“緊急呼叫”的測試，卻并沒有明確規(guī)定“檢測手機(jī)應(yīng)同時具備國際和國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼”。因此，各大廠商只需設(shè)置“911”和“112”，便可通過入網(wǎng)測試，無須另外花費力氣“本土化”。也正是因為缺乏細(xì)致的強(qiáng)制性規(guī)定，各大“洋品牌”手機(jī)生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置“911”或“112”的習(xí)慣，而忽略了為中國用戶設(shè)置“110”或“119”。

　　相關(guān)鏈接

　　緊急呼叫設(shè)置國外也有差異

一位在澳大利亞的華人網(wǎng)友介紹，只要手機(jī)有電的情況下，無論手機(jī)里有沒有手機(jī)卡都可以撥打當(dāng)?shù)鼐o急求助電話，“緊急電話服務(wù)有接線員協(xié)助，旨在當(dāng)求助者發(fā)生危及生命或緊急情況時能夠聯(lián)系緊急救援機(jī)構(gòu)”。

　　另外一位在新加坡的海外華人網(wǎng)友稱，曾試過將手機(jī)卡拔出，撥打當(dāng)?shù)鼐o急求救電話，手機(jī)顯示無法連接。另有在德國的華人網(wǎng)友表示，在德國，手機(jī)只有安裝激活的手機(jī)卡才能撥打緊急電話，以便識別惡意使用或濫用緊急電話服務(wù)的人。