全球推廣-標準化作業(yè)模式：

　　最近我在一個全球服務體系推廣項目中，驚奇的發(fā)現主要問題不是流程和功能，而是人的問題和方法的問題。以下是推廣過程中，我總結的推廣工作面臨三大挑戰(zhàn)：

　　挑戰(zhàn)1：調研人員素質要求

　　挑戰(zhàn)2：調研過程和行為規(guī)范

　　挑戰(zhàn)3：調研結果評判

　　全球推廣模式建議：標準化作業(yè)模式
 

　　綜上所訴，全球模板僅僅是其中一個要素，我們一定要動靜結合，人物合一，才有可能取得好的效果。

　　筆者楊峻簡介：

　　曾任IBM全球企業(yè)咨詢服務部SiebelCRM實踐領袖和總負責人。再此之前在SiebelCanada核心研發(fā)部門工作4年，參與了Siebel第一個BS產品的研發(fā)：Siebel7.0.同時參與了多家華爾街投行CRM的實施工作。18年IT經驗，14年CRM實施和項目管理經驗，11年CRM售前和咨詢經驗，9年創(chuàng)業(yè)和公司管理經驗，2年北大講師經驗。