一、你不知道的商路通：AVAYA的中高端中間件合作伙伴？
是，也不是。
1、是
這是大家對(duì)商路通的最傳統(tǒng)的認(rèn)知，也不奇怪，“AVAYA+商路通中間件”十年來(lái)做了很多大型項(xiàng)目非常引人注目，幾個(gè)典型的案例：
印象深刻的還有幾個(gè)：
2004年，歐美雅電視購(gòu)物呼叫中心1500坐席，在當(dāng)時(shí)這么大規(guī)模還是比較震撼的；
2007年，上海出租車(chē)調(diào)度領(lǐng)域半壁江山，上海大眾、上海海博、上海巴士；
2008年，泰康人壽，全國(guó)30個(gè)分支，集中控制，16800坐席；
2009年，萬(wàn)聲外包呼叫中心基地，2000坐席；
2010年，優(yōu)購(gòu)物電視購(gòu)物，2000坐席，BHCC值50萬(wàn)；
其中300坐席以上的外包呼叫中心就10多個(gè)，300坐席以上的電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心也20多個(gè)，都是采用AVAYA的交換機(jī)。
因此，商路通是AVAYA的中高端中間件最好的合作伙伴之一。但是，不夠完整，也會(huì)引起很多誤解。
2、不是
應(yīng)該說(shuō)不僅僅是，目前商路通與AVAYA的合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止中間件的合作，包括在方方面面。先看一下技術(shù)合作圖：
從這張圖上，我們可以看出，AVAYA的技術(shù)合作已經(jīng)非常靈活，因而充滿(mǎn)想象。這種合作分布在不同的業(yè)務(wù)階段，每一個(gè)階段都有很好的合作形式。
二、 咨詢(xún)階段
最終客戶(hù)往往關(guān)心的是業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)管理方面軟件，而AVAYA強(qiáng)大的技術(shù)體系往往是通信層次和服務(wù)器安裝的系統(tǒng)，客戶(hù)往往非常陌生，商路通在咨詢(xún)階段能夠發(fā)揮三個(gè)方面的作用：
無(wú)需編程理念解除客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)流程變化的恐懼：Hi-Agent業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的圖形化拖拽業(yè)務(wù)流程生成器能夠讓客戶(hù)打消業(yè)務(wù)流程變化導(dǎo)致后期成本不可控的顧慮，快速定制的機(jī)制和學(xué)習(xí)成本極低的開(kāi)發(fā)方式讓客戶(hù)的IT部門(mén)放心接手后期的定制；
多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)模板緩解客戶(hù)快速上線的壓力：10多個(gè)行業(yè)模板，完整的運(yùn)營(yíng)管理模塊，能讓客戶(hù)在一周之內(nèi)RUN起來(lái)自己的呼叫中心；
軟件內(nèi)含的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)讓客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)：同行的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆僮プ】蛻?hù)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的注意力，避免少走彎路，從而達(dá)到快速簽單的作用。
三、商務(wù)報(bào)價(jià)
“百搭”是商路通SOA架構(gòu)的另外一個(gè)形象解釋。
銷(xiāo)售和商務(wù)人員可以根據(jù)客戶(hù)的預(yù)算、需求、品牌認(rèn)知度等等方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行靈活的組合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)中標(biāo)幾率最高、收益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小的組合方案。
