Jacada移動坐席為智能手機和移動裝置用戶提供了高級的自助服務功能，從而降低了呼入電話量，縮短了電話處理時間。
之前發(fā)布的beta版本的Jacada移動坐席互動設計程序現(xiàn)在可以從公司網(wǎng)站直接下載，同時還伴有移動客戶端應用程序，這些程序可以在蘋果iOS裝置商店和Google Play安卓裝置商店中獲得。
Jacada移動坐席為消費者提供直觀互動語音應答，大大擴大了解決問題和疑問的選項范圍。用戶可以直觀選擇菜單選項，而無需等待提示音再按鍵，而且用戶還可以體驗高級自助服務功能以及目前移動裝置上可以提供的豐富功能。
Jacada移動坐席還消除了自助服務和傳統(tǒng)語音渠道之間的差距，讓客戶能夠接通呼叫中心坐席人員的電話完成互動，無需重復信息。
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