阿爾卡特朗訊呼叫中心方案經(jīng)理，負責呼叫中心和企業(yè)通信的方案設計。擁有超過10年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)參與過中國幾乎所有大型國有銀行的呼叫中心建設和咨詢工作，對于呼叫中心的建設，特別是新興媒體與呼叫中心的影響，有獨特的見解。
 

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