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出版日期：2021年8月2日　

星期一

總第九七六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.boerwangluokj.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Genesys微軟中國(guó)·啟迪合作伙伴大會(huì)[8月19日-20日]

作為全渠道客戶(hù)體驗(yàn)解決方案，Genesys Multicloud CX在微軟的Azure系統(tǒng)上運(yùn)行，企業(yè)可獲得安全性和可擴(kuò)展性，方便管理整個(gè)客戶(hù)的歷程中每一個(gè)復(fù)雜的聯(lián)系觸點(diǎn)，保證了客戶(hù)能快速創(chuàng)新并提高業(yè)務(wù)敏捷性。歡迎注冊(cè)8月19日-20日，Microsoft Inspire China 2021微軟中國(guó)·啟迪合作伙伴大會(huì)，了解方案詳情。

《2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)報(bào)告》：戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)和成長(zhǎng)環(huán)境

2021年8個(gè)聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化（WFO）趨勢(shì)

聯(lián)絡(luò)中心必須在模擬和數(shù)字渠道支持進(jìn)行選擇嗎

GENESYS 預(yù)測(cè)路由：增強(qiáng)與 AI 的連接

Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心

對(duì)話(huà)智能如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色？

監(jiān)測(cè)聯(lián)絡(luò)中心最新趨勢(shì)

居家辦公+云上客服，何懼Delta 變異病毒

毅航互聯(lián)TG網(wǎng)關(guān)和SBC智能IP路由方案

中關(guān)村科金簽約微聚未來(lái)語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目

Avaya定位為智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者

遠(yuǎn)傳科技力攬年度“數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板工程”

科大訊飛摘得"中國(guó)最佳會(huì)話(huà)式人工智能項(xiàng)目"獎(jiǎng)項(xiàng)

Majorel 被評(píng)為全球客戶(hù)體驗(yàn)管理（CXM）明星企業(yè)

合力億捷云客服8月1日將震撼升級(jí)

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