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        出版日期:2021年5月24日  星期一

        總第九六七期

        周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.boerwangluokj.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        Genesys 在線研討會(huì):企業(yè)出海,海外云客服中心建設(shè)秘笈


        Genesys聯(lián)手合作伙伴AudioCodes,助力國(guó)內(nèi)企業(yè)在海外輕松搭建GenesysCloud云客服中心。目前我們已經(jīng)共同為跨境電商、跨境支付、跨境物流、制造業(yè)出海等客戶構(gòu)建了多語(yǔ)言、符合海外安全合規(guī)需求的SaaS云客服中心平臺(tái)。歡迎您參加Genesys&合作伙伴AudioCodes舉辦的線上研討會(huì)–2021年5月27日星期四上午10:45分,同時(shí),我們可以輕松連接本地呼叫中心業(yè)務(wù),建立覆蓋全球的全渠道客戶體驗(yàn)旅程。

        專訪華為AICC產(chǎn)品首席規(guī)劃師周兆其


        周兆其,華為AICC產(chǎn)品首席規(guī)劃師,在客戶服務(wù)領(lǐng)域有著20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在華為先后從事過(guò)客服產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、市場(chǎng)拓展等相關(guān)崗位工作。在電信、銀行、保險(xiǎn)、政務(wù)、交通、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有大型項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。自2015年開(kāi)始擔(dān)任華為客服產(chǎn)品首席規(guī)劃師,對(duì)客服行業(yè)及市場(chǎng)有深刻的理解和準(zhǔn)確的預(yù)判。

        個(gè)性化和高效的上下文CX在數(shù)字混合世界中協(xié)調(diào)機(jī)器人和人工座席

        客戶服務(wù)自動(dòng)化解決方案:優(yōu)點(diǎn)和最佳實(shí)踐
        構(gòu)建未來(lái)的聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力參與:2021年及以后
        8個(gè)實(shí)用的客戶旅程映射工具和技術(shù) 
        聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型:切入點(diǎn) 
        捷通華聲應(yīng)邀出席第二屆深圳國(guó)際人工智能展
        英國(guó)工會(huì)否決在聯(lián)絡(luò)中心員工家安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭
        中關(guān)村科金受邀出席華為中國(guó)生態(tài)大會(huì)2021
        快商通助力打造港口智慧化轉(zhuǎn)型“廈門樣本”
        普強(qiáng)智能語(yǔ)音回訪助力華福證券服務(wù)規(guī)范化
        MyComm 金融(銀行)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案
        暢遠(yuǎn):專業(yè)呼叫中心助汽車經(jīng)銷品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)騰飛
        深海捷呼叫中心新版本發(fā)布
        訊鳥(niǎo)軟件與中國(guó)系統(tǒng)簽署生態(tài)伙伴合作協(xié)議
        [呼叫易案例] 北京德潤(rùn)科技電話管理系統(tǒng)方案
        云問(wèn)攜手華為云共同發(fā)布智能知識(shí)中心

        EPOS(音珀)發(fā)布首個(gè)視頻會(huì)議協(xié)作一體機(jī)EXPAND Vision 3T

        分布式勞動(dòng)力,人們對(duì)高清晰度語(yǔ)音質(zhì)量追求加速
        細(xì)數(shù)亮點(diǎn),是什么讓大家都來(lái)看華為智能協(xié)作?
        聚焦云網(wǎng)一體,客戶身邊可信賴的聯(lián)通新沃云
        華為智慧金融峰會(huì)2021即將于6月3-4日召開(kāi)
        Avaya企業(yè)通訊助力同方全球人壽優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)
        Poly博詣60年創(chuàng)新始終如一!
        云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講通信系統(tǒng)煤礦行業(yè)應(yīng)用方案 
        VoIP專家陳明達(dá)先生出任方位通訊執(zhí)行總裁
        聚焦5·17電信日 用友賦能企業(yè)通信數(shù)智化新未來(lái)
        Konftel Cam10商務(wù)網(wǎng)絡(luò)攝像頭,表現(xiàn)不凡
        融云2021 X-Meetup技術(shù)沙龍?zhí)接懸粢曨l技術(shù)新方向
        Vonage再度入圍IDC CPaaS“領(lǐng)導(dǎo)者” 
        瞻博網(wǎng)絡(luò)發(fā)布Security Director Cloud
        8x8展示CCaaS、CPaaS、UCaaS的“XCaaS”愿景
        LINK Mobility收購(gòu)全球CPaaS參與者Soprano Design

        2021中國(guó)信息科技(澳門)品牌展定檔

        中國(guó)聯(lián)通陳忠岳:加快5G新基建 賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
        中國(guó)鐵塔董事長(zhǎng)佟吉祿:變通信塔為數(shù)字塔
        華為甘斌:持續(xù)創(chuàng)新,智領(lǐng)5G未來(lái)
        中興通訊董事長(zhǎng):筑路數(shù)字經(jīng)濟(jì),共贏數(shù)字時(shí)代
        愛(ài)立信高級(jí)副總裁柯瑞東:愛(ài)立信的“中國(guó)任務(wù)”
        中國(guó)電信牽頭兩項(xiàng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)ITU-T國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
        中國(guó)電信完成多媒體服務(wù)需求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)新立項(xiàng)
        中興通訊2020年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告
        世界智能大會(huì)開(kāi)幕 中國(guó)聯(lián)通全方位上演5G實(shí)力秀
        安富利:5G呼嘯而來(lái),將開(kāi)啟無(wú)限商機(jī)
        聯(lián)通和華為召開(kāi)5G-Advanced技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新發(fā)布會(huì)
        北京聯(lián)通攜手華為發(fā)布國(guó)家體育場(chǎng)5G泛在千兆網(wǎng)絡(luò)
        中興通訊5G產(chǎn)品高分完成軟件安全構(gòu)建成熟度評(píng)估
        上海電信首發(fā)“翼企秀”線上VR展廳
        鐵塔能源旗艦營(yíng)業(yè)廳服務(wù)社會(huì)民生

        人才招聘欄目

        精英召集令,壹鴿等你來(lái)~ 
        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
        江湖快報(bào)!捷通華聲招人啦!
        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開(kāi)始招新啦
        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
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        2020UC趨勢(shì):IP電話和耳機(jī)策略
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        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
        《MRCP中文電子書(shū)》
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
        《珍惜每一次客戶交互》
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
        《混合型AI 致勝未來(lái)》



        2021中國(guó)呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì)


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
        2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳


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