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                  出版日期：2020年7月6日　 
                星期一
                
        總第九二九期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.boerwangluokj.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              打造視頻坐席 為客戶體驗注入新活力丨Genesys聯手eSOON線上免費指導
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        時間：2020年7月14日星期二上午10:30分
        
                        
          
                          
        • 視頻應用為線上金融服務帶來優(yōu)勢
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        • 豐富的應用場景：視頻面簽、小微信貸、雙錄存證
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        • 5G+AI賦能，帶來虛擬AI視頻坐席應用
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                          Avaya | Verint客戶體驗周誠邀您的參與
        		
                
        
                  
        
                    “新常態(tài)”：聯絡中心和遠程工作
                  
        
                  
        
                    Avaya | Verint客戶體驗周誠邀您的參與
                  
        
                  
        
                    助推智慧政務建設，捷通華聲打造智能12345熱線
                  
        
                  
        
                    遠傳傾力打造智能導服時代下的“政務樣板”
                  
        
                  
        
                    科大訊飛“疫情防控外呼機器人”表現突出
                  
        
                  
        
                    思必馳：懂麻辣味兒方言的AI客服已上崗
                  
        
                  
        
                    竹間智能入選“新基建產業(yè)獨角獸TOP100榜單”
                  
        
                  
        
                    優(yōu)音通信再攜手正大制管 持續(xù)打造服務體系升級
                  
        
                  
        
                    讓人人秒變百變聲咖，標貝科技推出AI聲音轉換
                  
        
                  
        
                    云翌通信：WebRTC音視頻讓呼叫中心應用更豐富
                  
        
                  
        
                    COPC：對居家辦公人員提供線上培訓的思考
                  
        
                  
        
                    中通天鴻入選2020年度“中國科創(chuàng)企業(yè)百強”榜
                  
        
                  
        
                    聚星源中標廈門翔業(yè)集團呼叫中心項目
                  
        
                  
        
                    中國太平洋保險公司利用語音分析減少壽險欺詐
                  
        
                  
        
                    Sytel發(fā)布多租戶多媒體和完全混合的呼叫中心平臺
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        白板走向數字化
        		
                
        
                  
        
                    供應商DAU（日活躍用戶）競爭導致團隊協作困惑
                  
        
                  
        
                    分析 | 2019年云通訊市場保持穩(wěn)定增長
                  
        
                  
        
                    Vonage: 不損害安全性，請使用WebRTC
                  
        
                  
        
                    華為CloudEngine數據中心交換機中國市場份額第一
                  
        
                  
        
                    容聯入選新基建產業(yè)獨角獸TOP100
                  
        
                  
        
                    剖析紅點大獎得主 CiscoWebex Desk Pro 設計
                  
        
                  
        
                    科天云獲選視頻會議行業(yè)研究報告典型案例
                  
        
                  
        
                    環(huán)信“IM Here”直播不見不散！
                  
        
                  
        
                    迅時為中石化十里油城3000門電話保駕護航
                  
        
                  
        
                    智科通信助力敦煌天河酒店全新電話通信系統(tǒng) 
                  
        
                  
        
                    融云音視頻產品升級 開發(fā)者服務不停歇
                  
        
                  
        
                    致遠互聯Formtalk獲“2020中國SaaS應用創(chuàng)新獎”
                  
        
                  
        
                    微軟+繽特力 強強聯合“微力”無限！
                  
        
                  
        
                    Mitel在Google Cloud基礎上批發(fā)UC&C
                  
        
                  
        
                    Lifesize和Serenova宣布聯合企業(yè)品牌
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        GSMA Thrive · 萬物生暉：前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考
        		
                
                
        
                  
        
                    5G黑科技 解鎖數字時代工程建設新技能
                  
        
                  
        
                    GSMA Thrive • 萬物生暉：5G引領新基建
                  
        
                  
        
                    無切片，不ToB，第三屆5G網絡切片峰會成功舉行
                  
        
                  
        
                    江蘇電信攜手中興通訊成功試點5G基站節(jié)能技術
                  
        
                  
        
                    廣州移動聯合中興通訊嘗鮮5G室內外協同新方案
                  
        
                  
        
                    開啟行業(yè)新時代，2020全球首屆5G SA峰會在線召開
                  
        
                  
        
                    中國聯通入圍工業(yè)互聯網產業(yè)聯盟實驗室
                  
        
                  
        
                    聯通助力"甬城泊車”上崗，咪表停車將成為歷史
                  
        
                  
        
                    《5G SA部署指南》全球首發(fā)
                  
        
                  
        
                    接力抗疫，烽火助力馬來西亞金融中心網絡升級
                  
        
                  
        
                    中興通訊2019年度股東大會：機遇與挑戰(zhàn)并存
                  
        
                  
        
                    艾伯與中聯瑞宏戰(zhàn)略合作開展5G基礎設施建設
                  
        
                  
        
                    MVG攜5G測試解決方案亮相GSMA Thrive
                  
        
                  
        
                    諾基亞獨家中標臺灣大哥大5G 合同
                  
        
                  
        
                    天津聯通攜手中興通訊實現智寬光網新升級
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
        
                      
        
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                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
        
                      
        
                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
        
                      
        
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經理
                      
        
                      
        
                        鴻博信通誠聘銷售與商務拓展經理 
                      
        
                      
        
                        web前端工程師
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        《立足“云”上 落在實處》
      
        
          
        
        《改善端到端客戶體驗策略》
      
        
      
        
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
        
      
        
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來》
      
        
      
        
        《小型云聯絡中心的實質》
      
        
      
        
        《真正實現全渠道客服體驗》
      
        
      
        
        《勞動力交互管理魔力象限》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        

    
        		
  
        
    
        
      

        
          2020中國呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會
        7月/北京
        

        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        

        
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