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出版日期：2017年10月16日　 星期一

總第八一九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.boerwangluokj.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
高管訪談：Avaya的蛻變與完美新生


作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya正在以大象般的體量優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，從一個硬件廠商持續(xù)不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉(zhuǎn)型。日前，CTI論壇記者有幸對Avaya高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，Avaya美國財(cái)務(wù)主管John Sullivan和Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚就Avaya在財(cái)務(wù)重組領(lǐng)域的最新進(jìn)展進(jìn)行了詳盡解讀。


2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動啟動
語音識別技術(shù)的普及凸顯了語音分析的需求
你可知有個呼叫中心熱線叫12386？
華為中標(biāo)中國鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設(shè)
將AI與IOT融入客戶服務(wù)，Genesys領(lǐng)先一步
Avaya獲得土耳其新一代急救服務(wù)項(xiàng)目合同
捷通華聲推出劃時(shí)代情感語音合成技術(shù)
遠(yuǎn)傳技術(shù)發(fā)聲第七屆中國智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇
奧迪堅(jiān)助力西門子工業(yè)自動化客服系統(tǒng)全面升級
TOGO途歌攜手合力億捷，共享出行客戶服務(wù)再升級
環(huán)信：關(guān)于銀行視頻客服應(yīng)用的所有場景
智齒客服于小蠻腰大會分享客服效率如何提升
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企業(yè)在2017 年將通信轉(zhuǎn)移到云端的十大理由
Frost & Sullivan：北美會議與協(xié)作展望
如何提高你的UC（統(tǒng)一通信）體驗(yàn)？
華為將攜平安城市解決方案亮相2017安博會
Avaya與BT Wholesale為中端市場帶來個性化云服務(wù)
五步成功構(gòu)建私有云
關(guān)于云通訊、這兒有一本秘笈
云翌通信牽手銀河系首家無人智慧酒店
Unify攜手強(qiáng)訊推出更多定制化統(tǒng)一通信解決方案
真視通助陣極地科考亮相大型成就展
IM云服務(wù)移動醫(yī)療助華醫(yī)通構(gòu)建醫(yī)患溝通平臺
騰訊云發(fā)布超算云解決方案
迅時(shí)亮相迪拜GITEX 2017 
2017Konftel凱富通新品發(fā)布&融合通訊渠道大會
SBC通訊安全產(chǎn)品是VoIP通訊時(shí)代的安全衛(wèi)士
Yeastar云PBX測試版程序開放

第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開
開放是移動語音服務(wù)的必由之路
中國電信在“2017年50強(qiáng)企業(yè)”中排名全球第一
GSMA對2018世界移動通信大會狀況的聲明
GSMA：到2025年5G將占?xì)W洲移動市場的三分之一
華為聯(lián)合德國Telefonica發(fā)布面向5G的天面方案
中興通訊加速Pre5G演進(jìn) 全面構(gòu)建5G化網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)通A股公司2017年前三季度凈利潤預(yù)計(jì)增長168%
諾基亞和博世連接設(shè)備與解決方案有限公司戰(zhàn)略合作
銷邦手持終端再戰(zhàn)迪拜GITEX，海外戰(zhàn)略加速
Openmind Networks獲得20位移動運(yùn)營商的合約
新華三最大份額入圍中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)通用硬件集采
MVG推出MiniLAB |6 GHz OTA面向泛物聯(lián)網(wǎng)的5G應(yīng)用
新來電衛(wèi)士 四重防護(hù)讓您電話無憂
努比亞Z17S即將成 DTS Headphone：X 音頻技術(shù)
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CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
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華為生態(tài)伙伴大會2017
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》




2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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