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出版日期:2014年6月30日  星期一

總第六七二期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.boerwangluokj.com)定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

6月25日,“聯想通過COPC國際認證媒體見面會”在聯想望京園區(qū)隆重舉辦。聯想手機的兩個呼叫中心--武漢呼叫中心和廈門呼叫中心雙雙通過了該國際認證。聯想移動成為國內第一家通過COPC國際認證的手機廠商。
與會期間,聯想集團副總裁,MBG中國手機業(yè)務總經理張暉與COPC 亞太區(qū)CEO Ian Aitchison接受了媒體的專訪。

近日,由中國電子商會主辦,CTI論壇承辦的2014中國最佳呼叫中心評選活動正式啟動,開始接受企業(yè)報名。關于活動的詳細介紹及參與方法,請登陸評選活動官方網站。本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協會----中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會牽頭,是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)評選。

匯卓科技用太陽模型”幫助 企業(yè)思考呼叫中心的建設

《客戶服務的演進 云、社交和智能化》
基于云的聯絡中心:這是企業(yè)最好的選擇嗎
社交客戶服務或將取代傳統(tǒng)電話客戶服務
O2O模式推動呼叫中心發(fā)展
VTM在全球尚處起步階段 中國居領先地位
Genesys SIP/IP能夠實現靈活遷移 無需徹底更換
Avaya 信息圖:優(yōu)化客戶體驗 制勝全媒體時代
東進技術閃耀2014亞洲通信展
億迅:轉型升級 與客戶一起創(chuàng)新
上海聯通呼叫中心將采用Verint客戶心聲分析
云翌通信:江蘇優(yōu)聯呼叫中心系統(tǒng)建設案例
易才博普奧行業(yè)租賃人才管理云平臺應用于韓企
中軟融合建設北京地鐵96165服務熱線呼叫中心
科技+大數據=競爭品質 XTools與申普精于此道
信息安全下的CRM何去何從

Avaya“新通信,大夢想”研討會

難道微軟要殺死WebRTC?
Infonetics:企業(yè)VoIP市場2018年將達350億美元
Polycom:視頻會議不等同于社交視頻聊天
愉悅高效的工作讓企業(yè)更具發(fā)展前景
華為視頻會議全球排名前三,獲Positive評級
阿里云浪潮達成戰(zhàn)略合作 共同構建云服務生態(tài)鏈
捷通華聲靈云輸入法中標浦發(fā)銀行
億聯發(fā)布VC系列全高清視頻會議系統(tǒng)
微軟2014年計劃投資3.5億擴建數據中心
瞻博網絡擴大對華業(yè)務承諾與普天簽署諒解備忘錄
2013年Line取代Skype成為OTT移動VoIP市場領導者
Polylink VMS方案助閔行構建GP醫(yī)生在線演播室
朗視NeoGate TA系列語音網關在線研討會即將開啟!
高級網絡攻擊行為使得采取主動防御成為必要
思科收購瀏覽器領域專家加強WebRTC技術實力
陽光互聯統(tǒng)一通信 實現上班族移動辦公愿望
新會員加盟:上海云翌通信科技有限公司

《2014上半年中國移動互聯網用戶行為統(tǒng)計報告》

2014年增值電信業(yè)務合作發(fā)展大會在京舉行
“凱盛·2014 TMT峰會”召開在即
華為推出超高集成的城域200G光子集成方案
中興通訊首提Pre 5G 概念引熱議
第四屆無錫物博會:大唐助力智慧城市發(fā)展
烽火通信2014年巡展北京站圓滿舉辦
愛立信5G技術實現5G秒速率
科大訊飛兩項產品 專家鑒定均達國際先進水平
云知聲參展中智盟智能電視產業(yè)大會
聯發(fā)科技選擇Red Bend FOTA升級可穿戴設備
貝爾實驗室攜手net-m提升行駛車輛視頻流質量
GSMA為撒哈拉以南非洲的婦女兒童提供mHealth服務
Verizon推智能憑證解決方案 助用戶防范資料泄露
得意“聲密保”身份認證解決方案
熱門資料下載
《北京聯通呼叫中心行業(yè)解決方案》
《借助SIP,面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP:管理人員應掌握聯絡中心IP轉化知識》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2電子書中文版》


2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會圖文報道


2014中國最佳呼叫中心評選

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