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        出版日期:2022年2月28日  星期一

        總第一零零三期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.boerwangluokj.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        Poly博詣推出呼叫中心耳機產品“先試后買”活動


        專注是更加智能與客戶進行互動的關鍵。隨著客戶期望不斷升高,通話日益復雜,您的客戶服務代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機。
          Poly博詣 推出"先試后買"活動,通過免費試用找到適合您呼叫中心團隊的音頻產品。如果您不知道哪款設備適合您的需求,不用擔心,我們將在您開始試用之前聯(lián)系您,以確保為您提供合適的產品。

        當前呼叫中心的主要痛點以及解決之道 

        減少通話排隊時間和話后處理工作的四種方法
        自動化全渠道測試以加速聯(lián)絡中心CX 轉型
        為什么轉錄對聯(lián)絡中心AI至關重要
        對話式AI:聯(lián)絡中心的新起點
        如何克隆你最佳的聯(lián)絡中心座席(恪守道德)
        在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
        擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡中心新指標
        Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應對員工倦怠危機
        捷通華聲:踐行“賦能百業(yè),共享AI未來”
        低代碼時代,遠傳打造自己的U-Script武器庫
        TDCX加速擴張,進入韓國市場
        Zoom新聯(lián)絡中心:使用原生視頻功能構建其CCaaS 
        中國聯(lián)通國際客服GCS:服務國際客戶 用心聯(lián)通世界
        普強AI能力平臺3.0版本全新升級!先睹為快
        報告顯示AI驅動的輔導如何使聯(lián)絡中心座席受益

        2022年視頻會議技術比較指南

        2022年視頻會議技術比較指南
        Yeastar對混合辦公的看法:發(fā)生了什么變化?
        2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么?
        通過最新的一站式平臺進行呼叫、消息傳遞和共享
        遷移到云電話系統(tǒng)時的3個注意事項
        華為助力內蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設
        山西航空產業(yè)集團與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        東進技術入選關鍵軟件密碼應用研究中心成員單位
        Radisys為服務提供商發(fā)布CPaaS平臺
        EPOS丨攜程向混合辦公轉型,“吃螃蟹”香不香?
        阿朗終端 “全家福” 閃亮登場
        星縱智能會議室預約系統(tǒng) | 功能再上新!
        IBM簡化混合云上關鍵任務應用的現(xiàn)代化進程
        IDC啟動2022年政務云云安全市場研究
        思科技術丨如何連接混合型員工
        飛音時代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機?
        科達打造南京浦口全區(qū)4K視頻會議系統(tǒng)

        2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

        中國電信: 進一步優(yōu)化算力資源布局
        中國電信新國脈與上海造幣有限公司達成合作
        山西移動云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務上云體驗
        中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程
        華為發(fā)布無線智能化架構IntelligentRAN
        華為發(fā)布無線創(chuàng)新產品與解決方案
        中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開展
        MWC | 諾基亞為運營商和企業(yè)提供全新的SaaS服務
        愛立信將網(wǎng)絡開放功能擴展到邊緣
        諾基亞和勤達睿合作成立全球網(wǎng)絡和邊緣計算聯(lián)盟
        Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件
        愛立信發(fā)布IoT Accelerator Connect
        愛立信最新5G產品組合將能效放在首位
        中興通訊榮獲Lightwave光通信四項創(chuàng)新大獎
        KDDI采用風河Wind River Studio支持O-RAN兼容

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        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇
        中興通訊2022校園招聘全球啟動
        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
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        企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
        《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產品手冊》
        《改善端到端客戶體驗策略》
        《聊天機器人增強用戶體驗》
        《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
        《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
        《2021認知智能發(fā)展研究報告》
        《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
        EPOS《理解聲音體驗》
        Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



        2021中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2020年度編輯推薦獎評選
        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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