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匯卓科技出席卓越CRM大會，分享呼叫中心和營銷中心理論

2003/09/16

　　“2003卓越客戶關系管理峰會”（Customer Relationship Excellence Summit）于2003年9月10日在上海瑞吉紅塔大酒店落下帷幕。大會上，來自香港、臺灣、東南亞、歐美以及中國大陸的專家、學者、各行業(yè)客戶服務中心主管濟濟一堂，從不同行業(yè)、不同地域特征出發(fā)，分析客戶服務系統(tǒng)建設和客戶關系管理的要點。同期，上屆峰會的得獎主還同與會者分享了客戶管理的成功經驗。而主辦方別出心裁安排的“圓桌會議”，給參會者以一個同行業(yè)專家面對面交流互動的機會。


　　會上，匯卓科技香港公司總經理Antonio，就當今企業(yè)如何依托于融合通訊技術，提高生產力、加強客戶滿意度和忠誠度，進行了精彩演講。該演講有別于一般廠商從產品技術角度出發(fā)的特性清單，而是切實從企業(yè)關注的問題入手，逐一分析如何利用先進的技術，解決問題或是更有效地改善企業(yè)現狀。

　　* 欲了解該演講相關信息，請聯系香港匯卓科技 www.ctint.com.cn



　　2003年“客戶關系管理峰會”的旨在于：通過獲獎企業(yè)機構的現身說法，與參會者分享其在客戶關系管理方面的經驗、創(chuàng)新和實踐，以及如何成功獲取客戶忠誠度。為貫徹這一宗旨，本次峰會邀請了來自電信、金融、運營、跨國企業(yè)等十多家成功企業(yè)，現場結合本行業(yè)實際情況、以及自身服務和技術，進行案例介紹。

　　其中，有三家上屆獲獎者得益于香港匯卓科技的客戶服務中心，分別是：香港和記電訊、ING安泰人壽, 和景順亞洲投資。在客戶為中心的理念的貫徹下，以上企業(yè)在客戶滿意度和忠誠度方面獲得了卓越的成效，并樹立起其品牌優(yōu)勢。在其不斷地發(fā)展歷程中，香港匯卓科技與其結為長期合作共同發(fā)展的親密關系。

　　匯卓科技成立于1989年，迄今已有14年的行業(yè)經驗，擁有大量的成功客戶，會上Antonio還出席了“圓桌會議”，就參會者關于客戶服務的若干問題進行了現場解答。


　　如果您沒能參加本次大會，而希望了解更多會議信息，請聯系匯卓科技，我們非常愿意將國際先進的客戶服務和客戶關系管理的理念和經驗與您分享。

匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯


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