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多媒體主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)呼叫中心的利潤(rùn)時(shí)代
——外撥呼叫中心CIC Dialer與微軟MS-CRM應(yīng)用研討會(huì)

2007/03/14 在線報(bào)名

　　 研討會(huì)上，來(lái)自微軟、德勤咨詢以及匯卓科技的專(zhuān)家們將就這些問(wèn)題一一分析解答，知名企業(yè)代表還將現(xiàn)場(chǎng)分享電話營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)。

研討會(huì)日程與在線參會(huì)注冊(cè)

　　時(shí)間：2007年4月13日 周五
　　地點(diǎn)：北京昆侖飯店

研討會(huì)咨詢：

　　匯卓科技有限公司
　　電話：010-8251 1594/5
　　傳真：010-8251 1049
　　Email：janus.zhu@ctint.com

研討會(huì)介紹

　　通訊與信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的業(yè)績(jī)收益；目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶體驗(yàn)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)中心，正在取代傳統(tǒng)的銷(xiāo)售與服務(wù)模式。借助先進(jìn)的通訊信息技術(shù)，企業(yè)能更精準(zhǔn)的接觸目標(biāo)客戶、更有效的銷(xiāo)售跟進(jìn)、更便捷的全面管理監(jiān)控、更低廉的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，從而獲得投資回報(bào)率的提升。

　　多媒體主動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)中心。電話營(yíng)銷(xiāo)以精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶針對(duì)性、高效的客戶接觸速度、低廉的接觸費(fèi)用，而成為企業(yè)有力的銷(xiāo)售工具。國(guó)際上最先進(jìn)的電話營(yíng)銷(xiāo)更加入多媒體通訊，從電話、傳真、email、手機(jī)短信、網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)等全方位通訊，營(yíng)造波浪式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

　　本次研討會(huì)將針對(duì)性地探討電話營(yíng)銷(xiāo)，并分享多媒體主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的日均客戶聯(lián)系量是多少？如何提升外撥電話營(yíng)銷(xiāo)的效率與質(zhì)量？如何快速培訓(xùn)并規(guī)范電話銷(xiāo)售人員？如果已建有呼叫中心，如何保護(hù)投資利用現(xiàn)有資源？此外，知名企業(yè)代表還將現(xiàn)場(chǎng)分享電話營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)。

　　呼叫中心與CRM專(zhuān)業(yè)整體方案供應(yīng)商——匯卓科技，協(xié)同微軟中國(guó)、德勤咨詢，并且在CTI權(quán)威機(jī)構(gòu)CTI Forum機(jī)構(gòu)的支持下，舉辦此次研討活動(dòng)，旨在提供主動(dòng)外撥營(yíng)銷(xiāo)與CRM的交流平臺(tái)，分享匯卓科技在主動(dòng)外撥營(yíng)銷(xiāo)和CRM的成功經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

匯卓科技

　　匯卓科技有限公司，1989年成立于香港，是大中國(guó)區(qū)最大的獨(dú)立呼叫中心及CRM系統(tǒng)提供商之一。18年以來(lái)，匯卓一直致力于呼叫中心和CRM系統(tǒng)，提供專(zhuān)業(yè)的整體解決方案和項(xiàng)目實(shí)施。

　　匯卓科技是一家技術(shù)型的公司，現(xiàn)有員工100多人，80%以上為技術(shù)人員。擁有近二十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，匯卓的客戶遍及銀行、保險(xiǎn)、電信、政府、企業(yè)等眾多行業(yè)，是東亞最大的獨(dú)立客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供商之一，微軟認(rèn)證合作伙伴。公司在北京，上海、廣州、南京和深圳設(shè)有分公司和辦事處。

主辦單位：匯卓科技
協(xié)辦單位：美國(guó)Interactive Intelligence公司 微軟（中國(guó)）有限公司
支持單位：CTI論壇 德勤企業(yè)管理咨詢有限公司 Polycom 中國(guó)

演講專(zhuān)家介紹

岑秉權(quán)先生 德勤企業(yè)管理咨詢
　　岑秉權(quán)先生有超過(guò)二十年的零售銀行實(shí)際營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于零售銀行的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)推廣及分銷(xiāo)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程、科技應(yīng)用與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 曾擔(dān)任過(guò)香港豐明銀行的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，之前在美國(guó)大通銀行任職十五年, 為不同零售銀行業(yè)務(wù)擔(dān)任重要角色。曾為四大銀行之一主持“渠道管理和最佳實(shí)踐方案”專(zhuān)題研討會(huì)， 并作為顧問(wèn)為四大銀行呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃等相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢指導(dǎo)。

王鵬先生 微軟中國(guó)
　　王鵬先生于2000年從事咨詢業(yè)至今，現(xiàn)任職微軟中國(guó)，負(fù)責(zé)微軟CRM解決方案業(yè)務(wù)與合作伙伴管理。王先生曾先后在Oracle亞太總部、埃森哲咨詢、德意志電信，任職資深顧問(wèn)專(zhuān)家，對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)、CRM咨詢以及電信行業(yè)有深入的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)的客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、方正科技、TCL集團(tuán)、SingTel等。

文偉堅(jiān)先生 匯卓科技
　　文偉堅(jiān)先生有十多年呼叫中心與CRM的咨詢與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從國(guó)際最新技術(shù)到本地化應(yīng)用都有深刻的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。服務(wù)的客戶包括：北京電信、安利中國(guó)、方正科技、廣州本田等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

參會(huì)注冊(cè) 注：帶（*）號(hào)項(xiàng)為必填項(xiàng)

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