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4月12-13日
中國北京
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2018年4月12日

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嘉賓、媒體簽到，領取資料
致歡迎詞
【致辭領導】胡世明,中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專委會副秘書長
【致辭領導】秦克旋,CTI論壇總經理
K001
【演講嘉賓】 尹徐，Genesys資深解決方案顧問
【演講主題】《智在必得》
K002
【演講嘉賓】彭曉東 華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長
【演講主題】《全融合，重定義企業(yè)通信價值》
K003
【演講嘉賓】 陳蔚,Avaya大中華區(qū)總裁
【演講主題】《用智慧連接未來》
K004
【演講嘉賓】呂召彪,聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網研究院院長
【演講主題】《通信升級 賦能 呼叫中心產業(yè)創(chuàng)新》
K005
【演講嘉賓】岳欣,上海易谷網絡科技股份有限公司COO、公司創(chuàng)始人之一
【演講主題】《智能聯(lián)絡 應用創(chuàng)新》
抽獎&休息
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網絡科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人
K006
【演講嘉賓】杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司 中國區(qū)銷售總監(jiān)
【演講主題】《新客服時代的傳承與革新》
K007
【演講嘉賓】 劉駿,深圳市東進技術股份有限公司 產品經理
【演講主題】《新技術驅動智能化客戶服務》
K008
【演講嘉賓】劉博濤,電話邦副總裁
【演講主題】《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽》
茶歇
K009
【演講嘉賓】 許弋亞,小i機器人（上海智臻智能網絡科技股份有限公司）高級副總裁
【演講主題】《AI的產業(yè)化實踐驅動智能服務創(chuàng)新》
K010
【演講嘉賓】彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級銷售經理
【演講主題】《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》
K011
【演講嘉賓】孫思明,客知音CEO
【演講主題】《人工智能賦能客戶服務的新趨勢》
抽獎
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網絡科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人
結束
2018年4月13日

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嘉賓、媒體簽到，領取資料
K001
【演講嘉賓】汪樹森,北京才展軟件有限公司 執(zhí)行總監(jiān)
【演講主題】《新客服人工與智能的對話》
K002
【演講嘉賓】杜新凱 中興通訊聯(lián)絡中心AI首席科學家
【演講主題】《深度語義理解助力CC智能化》
茶歇
K003
【演講嘉賓】胡日新,云集微店客戶滿意中心總監(jiān)
【演講主題】《重塑用戶體驗》
K004
【演講嘉賓】李農,中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任
【演講主題】《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》的出臺對中國電話營銷的影響
K005
【演講嘉賓】張立春,中移在線園區(qū)經營公司副總經理
【演講主題】《你的服務真的創(chuàng)造價值嗎？》
抽獎&休息
【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由CTI論壇提供的蘋果IPAD
主辦單位
CTI論壇
指導單位
中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會