會(huì)議背景 2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)將于2009年10月15日-2009年10月16日在北京舉行，今年峰會(huì)將圍繞“新經(jīng)濟(jì)形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，峰會(huì)為期兩日，期間將開展“2009中國呼叫中心高峰論壇”、“北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地揭幕典禮”、“2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”、“中國·北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展研討會(huì)”系列活動(dòng)。 關(guān)于第五屆“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng) 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運(yùn)營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會(huì)中國電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)的第五屆“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”的評選工作今年繼續(xù)進(jìn)行，這是代表中國惟一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評選。 |