XTools發(fā)布新聞會：SaaS企業(yè)拼“專”不拼“全”

2010/12/16　　

    12月15日，XTools在北京翠宮飯店召開“銷售的革命”新聞發(fā)布會，介紹其“銷售的革命”的進展，包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等主要新聞門戶和天極、中關(guān)村在線等IT門戶的30多家媒體參加了此次新聞發(fā)布會。

    會議上，XTools副總經(jīng)理謝億民展示了“銷售的革命”的初期成果，介紹了長沙、上海、石家莊等地的“革命”情況，謝總說：“革命的種子就是我們在各地的客戶，我們把他們聚集在一起，暢談如何提升銷售業(yè)績，提高企業(yè)管理水平，他們將成為XTools最忠實的傳道者。分布在全國各地的XTools的用戶不遺余力地宣傳XTools的功能，已經(jīng)成為XTools美譽度最有力的傳播者�！�

    有記者提問：謝總，您是如何看待SaaS發(fā)展前景？現(xiàn)在很多廠商都在做平臺，做全程電子商務(wù)，大家會講究差異化的競爭，咱們會怎么做？以后是不是會更多的關(guān)注產(chǎn)品線？

    謝億民：SaaS確實考慮過我們的方向，我們的產(chǎn)品線是希望以CRM為中心，擴展一些功能，甚至有些企業(yè)這樣說，你能不能把員工簽到也做上，把人力資源也做上，把整個的OA，甚至管理到司機出去發(fā)貨等等這些環(huán)節(jié)都給做上。實際上我們也在考慮，整個的CRM可以擴展的東西太多，包括整個人力資源怎么分配，包括績效怎么考核，包括對人的管理工作越來越多，我們也會朝著產(chǎn)業(yè)群的方向去做。也許我們會做XToolsOA，我們也許會做XTools其他的產(chǎn)品線，包括HR；但實際上我們目前的工作主要是基于銷售提升的角度去做，如果那些功能可以提升銷售競爭能力、管理水平，我們就會放在里面。我們的方向在于我們需要打造一個中小企業(yè)管理銷售人員、管理客戶、提升客戶滿意度的平臺，它的趨向應(yīng)該不會變，在這個原則上會加很多很多的產(chǎn)品功能進去。包括最近聊天的功能也加上去了，可以針對某一個銷售機會，針對某一個客戶，可以針對某一個事件去引發(fā)整個企業(yè)內(nèi)部的聊天。

    有媒體提問：剛才聽你講到XTools的產(chǎn)品，主要是符合中小企業(yè)的產(chǎn)品，你也講到他有很多功能，可以選擇性的使用。某些SaaS公司他們也是做SaaS的，他們產(chǎn)品線非常的豐富，現(xiàn)在中小企業(yè)可能真的需要綜合性的平臺，某些SaaS公司他們想依靠全面產(chǎn)品線去籠絡(luò)這些中小企業(yè)，你覺得中小企業(yè)他們在選擇產(chǎn)品的時候，是不是非常愿意選擇全套服務(wù)的產(chǎn)品？

    謝億民：我們跟某SaaS公司很熟悉，他們的產(chǎn)品很好。關(guān)鍵問題在于，SaaS的推廣和應(yīng)用并不是說你的產(chǎn)品羅列和堆積，作為XTools來說，實際上有最大的一個優(yōu)勢，XTools有成千上萬的人給你提意見和建議，我們的客戶已經(jīng)很多了，它能夠把你的產(chǎn)品哪里好，哪里不好反饋給你，只要上一個功能就測試的完完美美。我們的規(guī)模在于，我們能夠獲取客戶的第一手應(yīng)用感受，然后根據(jù)他們的感受迅速的完善我們的產(chǎn)品，修整我們的產(chǎn)品，添加新的功能等。

    所以對某公司來說，技術(shù)固然不錯。但是我覺得對于優(yōu)秀的SaaS廠商是遠遠不夠的，應(yīng)該瞄準一個方向做全做精。我不能說某公司是競爭對手，只能說同行，我們SaaS企業(yè)沒有任何一個企業(yè)有競爭對手，因為它的市場是很廣的。就算你只做一個局部行業(yè)的SaaS應(yīng)用，市場也是非常大的。包括很簡單的一個舉例，律師行業(yè)，律師整個客戶管理的流程和軟件實際上是缺乏的。如果一個企業(yè)能夠很迅速的上一個律師行業(yè)在線管理系統(tǒng)的話，賺的錢不比我們XTools少。所以我的意思是，SaaS產(chǎn)品的羅列、堆積，并不是SaaS未來的方向。XTools的方向?qū)τ阡N售管理領(lǐng)域，要把產(chǎn)品做的很深入，很切合中小企業(yè)的應(yīng)用。切合中小企業(yè)業(yè)務(wù)需求應(yīng)用是很關(guān)鍵的，而不是產(chǎn)品的堆積。

    據(jù)了解，XTools已經(jīng)成為SaaS領(lǐng)域的標桿，XToolsCRM經(jīng)過六年的蓬勃發(fā)展，XTools積累了6700多家企業(yè)客戶的基礎(chǔ)上，形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動化的軟件群。至此，XTools產(chǎn)品線日臻豐富，為中心企業(yè)信息化進程帶來更多選擇。同時，我們向中國幾千萬家中小企業(yè)發(fā)布“企業(yè)維生素”理念，并通過XTools系列軟件讓企業(yè)能夠真正感受到科學(xué)管理思想帶來的銷售提升。

21世紀經(jīng)濟報道