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國內(nèi)Top5精品CRM軟件橫向評測

2006/09/19

　　商軟中國評測組：目前國內(nèi)客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）市場魚龍混雜，客戶在選擇產(chǎn)品的時候僅僅接受來自廠商的一面之詞，無法辨認產(chǎn)品的真實面目。我們作為應用軟件媒體，有義務為廣大消費者揭示產(chǎn)品、廠商的真面目。

　　以下是國內(nèi)市場分額前五名的CRM產(chǎn)品評測。評測工作由專業(yè)工程師搭建模擬企業(yè)環(huán)境進行，涉及產(chǎn)品功能、價格、服務、實施難度等多項標準。

 
TurboCRM
奧汀CRM
xTools
金和CRM
明基逐鹿
自定義客戶卡
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聯(lián)系計劃與提醒
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客戶價值評估
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客戶等級分類
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日歷
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工作流
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產(chǎn)品管理
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倉庫管理
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合同管理
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服務管理
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短信群發(fā)
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E-Mail群發(fā)
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×
 
 
 
 
 
 
銷售漏斗報表
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客戶跟進分析
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客戶來源分析
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×
行業(yè)發(fā)展分析
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價格
最高
較低
最低
中等
中等
廠商服務
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實施難度
非常復雜
容易
最容易
中等
中等
 
 
 
 
 
 
綜合評分
9
8.5
8
7
8

　　五款CRM產(chǎn)品市場占有率調查：


　　評測組對以上產(chǎn)品的簡評：
  1. TurboCRM最適合大型企業(yè)的應用環(huán)境，中小型企業(yè)無法很好的運用此產(chǎn)品，而且相對價格也比較高。


  2. 奧汀CRM是最適合中小型企業(yè)的客戶關系管理軟件，其強大的日歷和報表功能可以實實在在的幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績，找出銷售過程中的缺陷。


  3. xTools屬于在線托管型CRM，適合個人使用。


  4. 金和CRM提供較實用的功能，但面對中小型企業(yè)中復雜多變的銷售流程，顯得有點招架不過來。


  5. 明基逐鹿的市場宣傳比較好，但產(chǎn)品功能實在是有待改善。

商軟中國


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