客戶聯(lián)絡中心作為企業(yè)的客戶服務中心、互動中心、價值中心、利潤中心，同時也是企業(yè)的數(shù)據中心、信息中心，移動互聯(lián)網及多媒體大數(shù)據時代下，將會給客戶服務帶來哪些應用變革及影響。米領通信和其他來自全國各地的呼叫中心產業(yè)管理層及相關專家參加了本次盛會，大會討論了“聯(lián)絡中心、客戶服務、云計算、服務外包、CRM、社會化媒體、電子商務”等主題，暢談移動互聯(lián)網、大數(shù)據時代下的客戶聯(lián)絡中心應用。

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