諾基亞通過推出AVA固定網絡洞察擴展了其固定網絡軟件即服務解決方案套件，這家芬蘭電信設備制造商表示，這將使電信運營商能夠“加強其客戶服務產品，同時降低運營成本”。
新解決方案使用由貝爾實驗室算法在DSL、光纖和固定無線接入網絡上提供支持的人工智能/機器學習見解，為運營和客戶服務團隊提供自動化建議，并在家庭和訪問域內的問題導致網絡服務問題之前主動修復這些問題，并減少呼叫處理時間。 根據諾基亞。
這家設備制造商表示，AVA固定網絡洞察解決方案有望最終帶來聊天機器人驅動的支持，這將提供易于理解的建議，最終用戶可以使用這些建議，而無需現場或遠程技術支持。
這家設備制造商表示，AVA固定網絡洞察預計將在2023年底上市。
諾基亞的固定網絡應用程序，包括Altiplano訪問控制器和WiFi云控制器，已經可以通過SaaS訂閱由電信公司部署。
“為客戶實現更快的價值實現時間和更低的總體擁有成本是諾基亞電信SaaS的核心原則。AVA固定網絡洞察代表了現有固定網絡應用程序套件的強大伴侶，這些應用程序已經通過SaaS訂閱為客戶提供了強勁的成果，“諾基亞云和網絡服務高級副總裁Mark Bunn說。
“SaaS交付模式是運營商數字化轉型的關鍵部分。諾基亞新的固定網絡洞察SaaS組件為運營商提供了通往AIOps驅動，自我修復固定寬帶網絡的另一條所需途徑，“Omdia寬帶接入智能服務首席分析師Julie Kunstler表示。
