第九屆管理服務世界大會在法國戛納隆重舉行。大會以“如何在電信IT及網(wǎng)絡外包中尋求更大商業(yè)機遇”為主題，吸引了來自全球運營商、電信服務提供商及行業(yè)研究分析機構的一百多名業(yè)內(nèi)專家共同參與盛會。

　　中興服務本次參會主題為“助力業(yè)務提升， 創(chuàng)造商業(yè)價值”，提出管理服務在M-ICT時代將由過去單純關注網(wǎng)絡、聚焦成本，逐步發(fā)展到更豐富、更廣泛的業(yè)務領域，從而轉變?yōu)檫\營商與服務提供商之間以成本降低、質(zhì)量提升、創(chuàng)新發(fā)展為中心的多維合作模式。

　　在大會上，來自運營商DT、Vodafone、咨詢公司及中興通訊的多名業(yè)內(nèi)專家一起回顧了全球管理服務十年來關注的熱點及取得的成績；并就可能在云服務、虛擬化及物聯(lián)網(wǎng)等新的行業(yè)領域迎來的挑戰(zhàn)和機遇展開了討論。

　　在IT和通訊網(wǎng)絡進一步融合的M-ICT的時代，運營商面對的問題已經(jīng)不僅僅是效率和成本的問題，客戶感知的提升、OTT競爭的加劇、大數(shù)據(jù)的沖擊、數(shù)字化服務和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的構建、面向ICT的企業(yè)解決方案，以及如何迎接5G時代帶來的數(shù)據(jù)變革等眾多問題，都成為困擾運營商實現(xiàn)商業(yè)價值最大化的障礙。

　　面對這些挑戰(zhàn)，中興通訊服務業(yè)務總監(jiān)朗格萊斯和秦志偉分別以“管理服務的變革發(fā)展”和“中興通訊下一代運維方案”為主題提出了中興在M-ICT時代探索管理服務發(fā)展新方向的觀點和實踐，引起與會專家強烈反響。

　　M-ICT時代，實現(xiàn)客戶感知端到端生命周期管理是管理服務演進的一個重要方向。中興通訊下一代運維在組織架構、流程和工具等各方面積累了豐富理論基礎和實踐經(jīng)驗，通過業(yè)務運維、體驗運維、價值運維三層解決方案助力運營商全面實現(xiàn)管理服務轉型。該解決方案不但可以自底而上地建立面向業(yè)務、面向客戶感知的新運維體系，而且可以自頂而下地幫助運營商找到新的商業(yè)目標，建立新的運維商業(yè)模式，使運營商的管理服務外包最終實現(xiàn)效率提升，并且降低成本；業(yè)務質(zhì)量大幅提升，使得客戶感知度實現(xiàn)最優(yōu)化，用戶忠誠度提升而帶動運營商收入增長；從而，運營商管理服務全面實現(xiàn)轉型，以適應M-ICT時代的數(shù)字經(jīng)濟變革。