此前，這種做法是不被允許的，因為政府擔心這會導致繞過持證運營商的非法的國內和國際長話業(yè)務。早些時候，據信政府已經拒絕同意為國外客戶服務的國際呼叫中心開展國內客戶服務業(yè)務，政府認為此類呼叫中心被允許免稅從國外進口硬件設備，所以不該允許他們使用同樣的系統(tǒng)服務國內市場，而且也擔心有些呼叫中心會濫用IPLC和PSIN（public switched telephone network）連接為國內客戶發(fā)送非商業(yè)電話。
　　報道稱，印度全國軟件和服務公司協(xié)會NASSCOM的主席kiran Karnik說，“這一政策變化將允許印度的呼叫中心提供多元服務，提高基礎設施使用率，降低成本”。
　　報道又稱，TeleTech Services Private Limited公司的主席Sanjay Kapoor說，這項政策將有助于印度的BPO產業(yè)變得具有國際競爭力，因為菲律賓、中國和馬來西亞已經在實行這樣的政策。

E09駐印度經商參處子站）