一年前，西門子在Avaya之后被一家私營證券公司收購了。發(fā)生了很多的行業(yè)整合;微軟和IBM成為了公認的統(tǒng)一通訊廠商;思科則推出了自己的基于軟件服務的產品，這些產品是以思科收購的WebEx公司的產品為基礎的。
　　在我們展望2009年的時候，“轉變”這個主題將在更大的統(tǒng)一通訊廠商的生態(tài)系統(tǒng)中繼續(xù)下去，并為這個生態(tài)系統(tǒng)中的每一個廠商創(chuàng)造機會，雖然只有少數廠商能在長期市場成為贏家。
　　開場白到此結束，下面是關于2009年統(tǒng)一通訊市場的預測：
　　1.強者恒強，其它廠商機會有限。當前的金融危機問題將使一些企業(yè)減少他們做交易的廠商數量。此外，這個趨勢將有利于目前成功的廠商或者有利于有能力繼續(xù)技術創(chuàng)新和擁有穩(wěn)定的財務狀況足以度過長期的經濟衰退的那種廠商。因此，思科、微軟、IBM和Avaya將擴大自己的優(yōu)勢。ShoreTel、北電網絡和西門子應該能夠保留自己的大多數用戶群，但是，他們將發(fā)現獲得新的用戶將是一個挑戰(zhàn)。這個差別將導致目前許多的統(tǒng)一通訊廠商的不復存在，但是這種情況在2009年可能還不會發(fā)生。
　　2.獨立軟件供應商開始對統(tǒng)一通訊感興趣。到目前為止，統(tǒng)一通訊平臺一直僅僅是一個概念。由于缺少客戶需求，獨立軟件供應商的興趣還沒有從概念轉變?yōu)楝F實。然而，現在有許多市場實踐已表明，需要通過統(tǒng)一通訊增強垂直市場的軟件供應需求，這將刺激用戶和獨立軟件供應商出現更多的市場機會。并且，即使出現的是少數一些獨立軟件供應商，但這對于加快統(tǒng)一通訊的整體市場增長也將是非常重要的。
　　3.以軟件服務的方式提供統(tǒng)一通訊。到目前為止，思科是惟一的一家簡要介紹了軟件服務戰(zhàn)略的廠商。思科是在它收購的WebEx公司的基礎上建立軟件服務戰(zhàn)略的。需要指出的是，在其它主要的軟件領域，基于軟件服務的產品一直是增長速度最快的領域。Yankee Group預測稱，到2012年，以軟件即服務(SaaS)的方式銷售的軟件產品將超過傳統(tǒng)的軟件。因此，如果統(tǒng)一通訊向軟件發(fā)展，它為什么不跟隨軟件服務的趨勢呢?最有可能進入“軟件服務統(tǒng)一通訊”市場的廠商很可能是制作“Live Meeting”軟件的微軟和制造“隨需應變的”產品的Avaya。軟件服務將為統(tǒng)一通訊市場創(chuàng)建一個巨大的應用規(guī)模，使軟件服務統(tǒng)一通訊以超過傳統(tǒng)的軟件部署模式的速度更快地普及到各種類型的企業(yè)中去。
　　4.新的市場進入者。預計統(tǒng)一通訊廠商的規(guī)模將繼續(xù)增長，從而進一步顛覆傳統(tǒng)的通訊行業(yè)。谷歌和甲骨文已經悄悄地進入了這個市場。但是，預計它們將在2009年大舉進入企業(yè)統(tǒng)一通訊市場。此外，2009年將看到網絡運營商將其VoIP產品擴展為一種實際的統(tǒng)一通訊解決方案。廠商環(huán)境的擴展和向軟件以及軟件服務過渡將創(chuàng)建一個比目前統(tǒng)一通訊市場還要大的通訊市場。
　　5.CEBP(通信驅動業(yè)務流程)變成xEBP�！巴ㄓ嶒寗訕I(yè)務流程”這個詞匯已經在2007年成為我們統(tǒng)一通訊詞匯的一部分。我們一直以來看到了許多驗證點。自從CEBP誕生以來人們承認的事情是統(tǒng)一通訊的價值在于它能夠轉變和創(chuàng)建新的業(yè)務流程。統(tǒng)一通訊的某些衍生工具將通過其融入業(yè)務流程的能力實現它的功能。在2009年，這個行業(yè)將看到“移動驅動的業(yè)務流程(MEBP)”和“視頻驅動的業(yè)務流程(VEBP)”成為統(tǒng)一通訊市場的一部分。在過去的一年里，移動和視頻不僅贏得了VoiceCon會議的關注，而且贏得了購買者的關注。轉變業(yè)務流程的能力是非常重要的。CEBP是一個大的概念和廣泛的概念。MEBP和VEBP是CEBP下面比較小的一個子概念，能夠更容易應用到具體的垂直市場。
　　總的來說，統(tǒng)一通訊在過去的幾年里一直是一個過渡中的市場。這種過渡是這個市場的幾個局限性之一。雖然有些人擔心這種過渡，或者這個行業(yè)需要理解這種過渡也許看起來很嚇人，但是，它卻為統(tǒng)一通訊生態(tài)系統(tǒng)中的每一個個體創(chuàng)建了新的、更廣闊的機會。

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