營銷不夠精準，營銷轉化率低，怎么辦？
大數(shù)據(jù)建模賦能渠道精準營銷，利用大數(shù)據(jù)挖掘建模，圍繞CHBN重點業(yè)務開展精益支撐，通過構建數(shù)智精準營銷模型精篩出目標號碼布放到自助渠道，前向引導客戶通過自助渠道辦理或將商機傳遞至坐席接力，有效提升重點業(yè)務的營銷辦理量和營銷效率。
推薦產(chǎn)品這么多，坐席賣什么好？怎么賣？
創(chuàng)新坐席應用助力營銷提效，利用大數(shù)據(jù)與AI能力深度融合，自研坐席營銷武器，利用python爬蟲實時抓取、數(shù)據(jù)建模等技術，實現(xiàn)商機智能提醒和最佳推薦，強化坐席營銷能力，實現(xiàn)營銷效率和轉化率雙提升。
一線生產(chǎn)負擔重，生產(chǎn)資源緊張，怎么解？
數(shù)智技術賦能服務提效，利用RPA智能技術+業(yè)務場景深化融合創(chuàng)新，自研RPA流程機器人，實現(xiàn)批量繁瑣操作的自動化處理，成功支撐數(shù)據(jù)監(jiān)控、產(chǎn)品批開、工單輔助等場景，在一定程度上減輕一線生產(chǎn)負擔，緩解資源緊張矛盾。
客戶滿意度缺乏實時監(jiān)控，修復處理效率低、監(jiān)控存在滯后性，怎么攻？
數(shù)智技術賦能滿意提升，利用數(shù)智技術從提升數(shù)據(jù)監(jiān)控能力和客戶修復及時率兩方面開展支撐，實現(xiàn)熱線滿意度、投訴滿意度的實時可視化監(jiān)控，支持一鍵查詢和導出，節(jié)省班長主管每人每天數(shù)據(jù)處理時長。同時自研不滿智能提醒工具，輔助一線班組精細化管控。
運營調度信息多，容易出現(xiàn)遺漏，怎么傳？
數(shù)智技術賦能高效運營，基于CS客戶端服務器架構開發(fā)了坐席接通率智能彈窗觸達，提醒一線加快效率，必要時做好入線安撫。接通率智能預警，調度信息傳達及時性與覆蓋率大大提升，接通率指標得到有效保障。
群眾最真實的聲音，怎么聽？
堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，黨員帶領積極分子和骨干，深入一線摸底，傾聽一線聲音，就數(shù)智工具使用收集意見需求并實操指引。
以群眾為中心，以服務為載體，以數(shù)智化創(chuàng)新應用為手段，以滿意為目標。目前，這場“我為群眾辦實事辦好事”的行動正是進行時，借助精細化、智能化方式，為一線服務減負，為中心服務增值營銷增量。
