值得關(guān)注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業(yè)務(wù)收入占比首次超過50%。尤其是核心業(yè)務(wù)CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。
財報顯示，容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)營性虧損率進一步收窄，經(jīng)營管理持續(xù)趨好。
容聯(lián)云CEO孫昌勛表示：“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造，產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點，為BtoC企業(yè)提供新營銷的SaaS服務(wù)。容聯(lián)云從行業(yè)客戶的營銷場景出發(fā)，涵蓋了從線索獲取、營銷轉(zhuǎn)化、用戶運營、銷售管理、裂變復(fù)購、決策輔助等階段的營銷閉環(huán)。”
5月，容聯(lián)云推出“聚客”SCRM，為企業(yè)提供營銷+獲客+轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案，幫助企業(yè)從多個渠道獲取線索，打通企業(yè)線上、線下獲客全鏈路；通過存量用戶的營運，從而挖掘更深層次的用戶價值，賦能客戶從線索分配到觸達(dá)轉(zhuǎn)化全旅程，為企業(yè)構(gòu)建專屬的增長模型。
在6月舉行的2021世界人工智能大會（WAIC 2021）上，容聯(lián)云升級呈現(xiàn)了容犀機器人，包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助，打通并形成了從底層算法平臺、AI數(shù)據(jù)中臺、到上層智能化應(yīng)用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實現(xiàn)對CC的全面賦能和迭代升級。
孫昌勛指出，在產(chǎn)品層面，容聯(lián)云的核心優(yōu)勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達(dá)能力，同時通過AI+通訊的技術(shù)，如AI智能外呼、AI社群運營等，讓企業(yè)與用戶的鏈接更加高效和精準(zhǔn)。
