據(jù)悉，隨著公積金使用需求不斷增長，公積金提取、貸款等業(yè)務成為廣大繳存職工咨詢的高頻問題。尤其是公積金貸款自主核算后，公積金沖還貸業(yè)務、提前還款業(yè)務咨詢量大，傳統(tǒng)的公積金熱線人工服務難以滿足成倍增長的咨詢需求。

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