這邊廂寒假才剛剛開始，那邊廂假期培訓班的招生大戰(zhàn)卻早早打響。從望子成龍心焦的父母，到不甘落伍鍍金的成人；從數(shù)理化一把抓的學校教育，到口才游泳彈鋼琴的素質培訓，市場看似一片熱鬧，實則暗潮涌動。面對如今培訓行業(yè)群雄并起、同質化嚴重、移動媒體介入等局面，賣方戰(zhàn)場的招生情況依然壓力巨大。

　　近年來，傳統(tǒng)教育市場壓力倍增，互聯(lián)網(wǎng)教育方興未艾，在這信息、觀念、大環(huán)境都瞬息萬變的局勢下，若要在激烈競爭中脫穎而出，除了要有銳敏的市場嗅覺、精準的投資眼光，更要有管理、營銷及服務趨于完善的運營系統(tǒng)。在競爭激烈的寒假階段，一周多的時間可開通全國1500個坐席的傲人戰(zhàn)績，使易米云通云呼叫中心可以快速高效地解決上述問題。面對搭建，企業(yè)無需采購硬件、布線、維護，就能快速在全國建立相關語音呼叫平臺，在寒假招生最后的沖刺階段，速度很重要。

　　無論是何種教育培訓，招生永遠是最重要的第一步。然而，受自身規(guī)模、地理環(huán)境、法律政策等多重因素影響，招生熱線電話作為“第一硬件”，常常面臨“人手短缺、線路有限、信號不強、呼出占線、接入率低”等尷尬情況，若反復撥打多次，又易招致對方反感。

　　另外，如何穩(wěn)定學員也是教育培訓機構的一大管理問題。尤其對具有重復性假期而言，維護一個老學員的成本往往要比開發(fā)一個新學員的成本低得多，而老學員進行續(xù)報在一定程度上還可以提升其教學質量的品牌知名度，對招生又能夠起到促進作用。

　　無論是發(fā)展新生源還是維護老客戶，電話溝通都是最直接方便的手段。易米云通云呼叫中心在這方面一直具有強大的優(yōu)勢。憑借領先業(yè)界的云通信技術，擁有電路級語音通話，質量清晰穩(wěn)定，自動撥號，支持呼入呼出大批量并發(fā)，并具備“來電轉接、移動坐席”等功能，保持通話順暢及時，外呼效率高，可快速過濾不同類型客戶，提升40%效率，極大地節(jié)約推廣成本。

　　以人為本的電話銷售有些先天的不足處：個人談話能力、受眾對象、時間分配安排、私自轉移客源等等，尤其是寒假招生旺季，甚至需要24小時待命。為此，易米云通呼叫中心專門強化了客服管理系統(tǒng)，對客戶資源保護、信息安全及坐席通話能力等進行全方位掌握。

　　易米云通云呼叫中心采用ASR（智能語音識別）+智能坐席技術防騷擾、防詐騙功能，支持后臺的全程錄音質檢和標記查詢，便于企業(yè)及時了解審查坐席談話內(nèi)容，杜絕“騷擾、低俗、欺騙”等營銷手段。針對客戶資料的保密性，使用號碼保護功能，外呼人員將通過特定的安全ID與客戶進行聯(lián)系，同時設置查看權限，既避免發(fā)生撞單、搶單，又防止客戶信息資源外泄和挪用。

　　班長坐席可監(jiān)聽坐席實時通話，對客戶來電進行呼叫攔截、強行接聽、掛斷、示忙等管理，還可記錄保存客戶姓名、電話，歸屬地、通話記錄、電話小結等信息，支持批量導入/導出，協(xié)助全面了解坐席工作狀態(tài)、通話能力以及呼叫中心運營情況，也在最大程度上讓客戶電話糾紛有跡可循。

　　無論是成熟穩(wěn)健的傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)，還是快速發(fā)展的新興互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，都需要“苦練內(nèi)功”來應對萬變的市場，易米云通云呼叫中心以過硬的技術能力和良好的信譽已贏得大量企業(yè)信任，相信易米云通顛覆傳統(tǒng)的通信模式，一定能夠幫助更多的教育培訓企業(yè)及機構在競爭激烈的假期階段搶占先機，創(chuàng)造更加亮眼的業(yè)績。