憑借幾十年在呼叫中心領域深厚的積淀，文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計算通訊平臺，以業(yè)務系統適配平臺電話SDK及合理高效地控制媒體消息排隊為核心技術，通過獨立化產品功能模塊，使得各模塊可獨立部署成單個SaaS應用，從而幫助行業(yè)客戶實現按需靈活部署。
近年來，呼叫中心不僅是企業(yè)、政府、公共事業(yè)機構與客戶聯系的紐帶和窗口，也是其重要的數據來源之一。隨著民眾對語音客服品質越來越高的要求，以及精準市場營銷的需要，呼叫中心已成為各類機構的剛性訴求。
不同于市場上同類競品，文思海輝智迅云客服不需要客戶部署整個系統，而是通過巧妙地將微信客服、在線客服、問卷調研、知識庫管理、工單系統等功能獨立模塊化，并將產品拆分為云客服、云電銷、云呼叫中心等多個套餐，各機構客戶可根據實際業(yè)務需要訂購不同產品套餐或定制不同的模塊，從而實現按需快速靈活部署。
目前，文思海輝智迅云客服的穩(wěn)定性居于行業(yè)前列，以成為眾多大型企事業(yè)機構語音客服及市場營銷的重要推手，在幫助客戶提升服務質量、抓取海量用戶數據等方面不斷滿足并超越客戶期望。
