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北京市國稅局搭建智能咨詢平臺

2016-08-22 09:36:59   作者：   來源：中國稅務報   評論：0 　點擊cti：

　　近日，北京市國稅局開發(fā)智能咨詢系統(tǒng)，應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為納稅人提供自動回復涉稅咨詢服務，實現(xiàn)自動咨詢服務與人工咨詢服務的有機結(jié)合。
北京市國稅局搭建智能咨詢平臺
　　據(jù)悉，該局引入稅務機器人和客服機器人。稅務機器人提供智能化、自動化的涉稅咨詢和引導服務，客服機器人實現(xiàn)“7×24”小時的智能化涉稅電話咨詢。目前，語音咨詢的知識庫導入了納稅人關(guān)注的問題870多條，擴展問法11000余種，客服機器人咨詢電話公布后，撥入電話4700個，回答正確率達到75%。

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