圖形化的流程配置，通過多達26種不同的業(yè)務功能組件支持，定義配置復雜的IVR業(yè)務流程，可以實現(xiàn)：

　　·動態(tài)播報歡迎詞

　　·交互式自助語音導航服務

　　·自動工號播報

　　·黑名單攔截

　　·語音信箱留言

　　·滿意度調(diào)查

　　·自動催繳費與市場活動宣傳

　　可視的白盒子測試工具

　　通過可視化的白盒子測試工具，可以對IVR流程配置進行精確引導測試，大大提高了發(fā)布過程中的業(yè)務邏輯測試效率。

　　上海過河兵軟件科技有限公司是一家專門從事于客戶服務中心，即Call Center相關的軟件產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務系統(tǒng)實施的高科技企業(yè)。

　　Elite主要為客戶提供建設客戶服務中心的整體解決方案；客戶服務中心項目實施和監(jiān)督；為系統(tǒng)集成商提供客戶服務中心的各種軟件平臺產(chǎn)品，方便系統(tǒng)集成商迅速地為客戶搭建一個新一代的客戶服務中心。