中德福林公司自主知識版權的“中德客服呼叫中心平臺軟件”，系統采用先進的呼叫中心(CallCenter)技術，結合專業(yè)的CRM管理功能，實現客戶信息、自動外呼、知識庫管理、錄音管理的系統管理，系統可實現客戶信息來電彈屏，客戶咨詢管理、客戶資料管理、任務分配、自動外呼管理等。通過專業(yè)的軟件快速完成外呼的任務,并根據客戶要求做好客戶服務工作。

　　北京中德福林呼叫中心客戶服務系統根據來電馬上得到客戶的詳細資料,購買意向,銷售記錄,售后服務記錄,外呼記錄,回訪記錄,迅速完成客戶的報修,更好的為客戶服務.主要功能如下：
　　●  客戶信息存儲及交易記錄集中式管理
　　●  客戶身份智能識別，歷史信息自動彈屏
　　●  智能語音導航，電話錄音，電話自動轉接
　　●  外呼任務管理
　　●  知識庫管理維護
　　●  統計處理報表均可導出到Excel
　　●  客戶語音留言管理
　　●  客戶資料的導入導出(Excel)
　　●  權限設置管理使公司客戶資料更加安全

　　北京中德福林軟件科技有限公司是經國家認定的高新技術企業(yè)、同時也獲得了雙軟企業(yè)認證，公司致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領域的研發(fā)及市場推廣，憑借在CTI領域自主研發(fā)的先進產品，軟交換機、IVR/IFR、數字錄音系統、外撥系統、CRM系統以及短信/彩信網關和短信/彩信平臺系統、OA系統來為中小型企業(yè)提供專業(yè)化的細致服務。