商洛市近日專門開通了“12316”三農服務熱線呼叫中心及視頻咨詢服務系統(tǒng)，農民若有疑難可撥打該熱線咨詢。
 
　　據(jù)了解，農民遇到問題撥打服務熱線后，將由值班專家直接答復，如當值專家不能解決，問題將被記錄由其他專家解答并及時回復。如遇到熱線不能解決的問題，農民可通過視頻系統(tǒng)將專家需要的材料上傳后由專家給予解答，或者通過電腦網(wǎng)絡直接進行視頻咨詢。假如農民不會使用網(wǎng)絡，可由村信息綜合服務站幫助進行視頻咨詢。解答不了的疑難問題依照難易程度將由縣級、市級專家進行解決，必要時請省上派專家協(xié)助解決。