突然發(fā)現(xiàn)附近起火了，或是碰巧遇上有事故發(fā)生，危急時刻大家第一時間想到的，就是119報警電話。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，怎樣撥打119報警？遇到事故，這報警電話里要說些什么？千萬別以為打個電話報警，就是動動手指這么簡單，小小一個電話里面，卻還藏著大學(xué)問呢。還要告訴大家的是，現(xiàn)在昆明119、110、122“三臺合一”，遇到突發(fā)情況，市民撥通了119或110報警電話任一號碼，都可以及時得到幫助，可如果你報警時表述不準(zhǔn)確，所有的救援力量可能因為報警人慌張中一個小小的疏漏，耽誤了救援時間。寫了這么一大堆，大家也都看得一頭霧水，我?guī)阋黄鹱哌M(jìn)119指揮中心瞧瞧，你就全明白了。
指揮中心
2005年12月27日，昆明119指揮中心在新址正式開始擔(dān)負(fù)戰(zhàn)備值班，系統(tǒng)包含了8個接警平臺，可同時受理多起報警求助，集合119接出警、遠(yuǎn)程指揮調(diào)度、衛(wèi)星通信、無線信息傳輸、辦公網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控等許多先進(jìn)功能，還與消防遠(yuǎn)程作戰(zhàn)指揮中心、移動通信指揮車、綜合應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)形成一體，能夠第一時間接警、多部門同時響應(yīng)、專業(yè)應(yīng)對處置特殊險情、救援保障快速反應(yīng)、實現(xiàn)現(xiàn)場和指揮部實時指揮調(diào)動等。
接警秘密
我們每一位市民撥通119報警電話那一刻開始，接收報警的同時，電腦錄音系統(tǒng)同步開啟。119報警中心還具有錄音檢索功能，可以立即自動顯示出報警資料，自動進(jìn)入調(diào)度指揮流程，昆明城區(qū)各消防中隊聯(lián)動配備的計算機(jī)、打印機(jī)上，你在報警的同時，出警救援的命令根據(jù)報警人提供的信息也在同時下達(dá)。當(dāng)我們撥通了119報警電話，告訴消防員起火地點，險情一經(jīng)確認(rèn)，離那里最近的消防中隊就已是警鈴大作、警燈閃爍。不出1分鐘，第一輛救援的消防車就會風(fēng)馳電掣般駛出大門，趕往起火或事故的現(xiàn)場。
消防員告訴記者，以前，119指揮中心使用的是傳統(tǒng)的電話接警，通過人工記錄報警信息，從接警到調(diào)度消防車出警時間比較長。現(xiàn)在，報警電話采用光纖接入，接警時間從以前平均每次兩分鐘縮短到了30~40秒鐘。
衛(wèi)星定位
“關(guān)上土橋村發(fā)生火災(zāi)！”2月1日下午4點，119指揮中心的電話鈴?fù)蝗豁懫�，官渡區(qū)雨龍路土橋村里，一間被廢屋包圍的小柴棚突然燃起大火，距離十多米外的巷道里灌滿了濃煙。接警員提起電話的一剎那，操作臺顯示屏上立即顯示出了報警人的電話，指揮中心大屏幕上同時也將畫面切換為電子地圖，非常清楚地顯示出了發(fā)生火災(zāi)的大致位置。由于起火地點位于城中村的中心，村里道路復(fù)雜，指揮系統(tǒng)通過GPS衛(wèi)星定位，還是計算出了出警消防中隊至火場的最佳路徑。接警45秒鐘，接警員鼠標(biāo)一點，官渡區(qū)消防二中隊警鈴響起。
教你報警
如果遇到火災(zāi)，或是交通事故有人被困，你會準(zhǔn)確地報警求助么？消防員告訴了我們5個119報警求助的小技巧。
接通電話后，要能詳細(xì)報出失火或事故的準(zhǔn)確地址（路名、小區(qū)、巷道、門牌號……）、是什么東西著火、火勢現(xiàn)在大小如何、事故情況怎樣、有沒有人被困、有沒有發(fā)生爆炸或毒氣泄漏，以及著火的范圍、事故的影響有多大等。即使說不清具體地址，你也要盡可能提供地理位置、周圍明顯建筑物或道路標(biāo)志。
一定要把自己的姓名、電話或手機(jī)號碼告訴119接警員，隨時保證救援隊員能聯(lián)系上你，了解最新的情況。因為報警時心里特別著急，有的市民只顧著自己說，更要注意聽清接警中心提出的問題準(zhǔn)確回答。
打完119報警電話，你一定要派人到路口，或是醒目地點等候消防車。消防員說，通�；馂�(zāi)和交通事故發(fā)生15分鐘內(nèi)，稱為救援的黃金期，15分鐘內(nèi)，火災(zāi)還處于初起階段，還沒有蔓延、進(jìn)入猛烈燃燒階段，如果能及時撲救，就能避免引發(fā)災(zāi)害；如果事故中能盡快救出傷員，報警時根據(jù)信息準(zhǔn)備了合適的救援器材，就能及時救出傷者，避免造成更大傷亡和財產(chǎn)損失。
市民報警后，如果火情發(fā)生了新的變化，也要隨時向119指揮中心報告，以便救援人員及時調(diào)整力量部署。
別亂撥119
知道了消防員是如何救援的，學(xué)會了怎樣準(zhǔn)確報警求助，可這報警電話也不是想撥就撥的。如果故意編造虛假的火災(zāi)、事故報警求助信息，會混亂或妨礙消防的正常工作。報假警，真正需要幫助的人，無辜地被占用了救援力量；惡意占用報警電話線路，真正的求助報警電話可能無法接通。
2007年的中秋夜，昆明119指揮中心就曾在兩小時里接到了320個騷擾電話，雖然沒有耽誤救援出警，但也嚴(yán)重影響了市民的求助和安全保障。消防人員表示，謊報警情是嚴(yán)重違反《中華人民共和國消防法》的違法行為。根據(jù)《治安管理處罰法》的處罰規(guī)定：散布謠言、謊報險情、警情或以其他方法故意擾亂公共秩序的，將被處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
其實，如果大家想學(xué)學(xué)怎樣才能準(zhǔn)確、正確報警，可以到昆明市消防支隊的云南消防教育館，消防教育館不僅有119模擬報警體驗系統(tǒng)，還能通過測試系統(tǒng)學(xué)習(xí)消防知識，觀看居家電器、燃?xì)饣馂?zāi)實驗，學(xué)會識別消防安全標(biāo)志。還可以模擬居家火災(zāi)現(xiàn)場、一試身手體驗如何滅火，看看如果地震時怎樣從顛簸的房間里逃出，怎樣從布滿濃煙的走廊里安全疏散。
云南網(wǎng)
