春節(jié)期間，“95598”呼叫中心各項優(yōu)質(zhì)服務保障措施落實到位，熱線電話始終保持暢通無阻。
　　坐席人員以客戶滿意為最終目標開展工作，通過熱線電話主動向客戶致新年問候，營造溫馨節(jié)日氛圍；對客戶的咨詢、報修等耐心解釋、快速反應，及時督辦、催辦，第一時間及時溝通協(xié)調(diào)相關部門，幫助客戶解決用電難題，保證“春節(jié)”期間蛟河電力客戶正常用電。
　　據(jù)統(tǒng)計，從1月22日零時到1月30日零時，呼叫中心共受理話務43件，人工接通率達到100%，服務滿意度100%，以“零”投訴的好成績，圓滿完成“春節(jié)”期間優(yōu)質(zhì)服務工作，樹立了蛟河農(nóng)電公司良好的企業(yè)形象。

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