會議:

1. 詳實(shí)的呼叫中心案例分析


2. 呼叫中心人事,流程以及客戶關(guān)系管理的主題演講


3. 現(xiàn)場與特邀嘉賓的互動(dòng)

演講嘉賓來自：

• IBM 大中華區(qū)客戶服務(wù)中心高級經(jīng)理


• 麥考林 客戶服務(wù)總監(jiān)


• 新蛋網(wǎng) 客戶服務(wù)總監(jiān)


• 上海電信百事應(yīng)信息有限公司 總經(jīng)理


• IKEA 客戶服務(wù)中心總監(jiān)


• 中國工商銀行 電子部總經(jīng)理


• 中國農(nóng)業(yè)銀行 電子銀行部總經(jīng)理


• 太平洋保險(xiǎn)公司 客服中心高級經(jīng)理


• …

特邀嘉賓來自：

　　宅急送，泰康人壽，東方CJ，合家購物TVSN，東吳證券，太平洋安泰人壽，山東航空公司，中國建設(shè)銀行，東方航空呼叫中心，攜程，東方航空呼叫中心，TNT，盛大，九城網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集團(tuán)有限公司，農(nóng)銀匯理基金，廈門航空公司…

專業(yè)展覽：

　　本次展覽為呼叫中心硬、軟件廠商，CTI廠商，統(tǒng)一消息系統(tǒng)設(shè)備商等其他方案解決方提供了不容錯(cuò)過的拓展業(yè)務(wù)的好機(jī)會，可以與來自金融業(yè)，制造業(yè)，電子商務(wù)等行業(yè)多位資深管理者在這里碰面交流。

參展范圍：

　　呼叫中心硬、軟件廠商/外包運(yùn)營服務(wù)商/ 呼叫中心全面解決方案提供商/計(jì)算機(jī)電話集成商/數(shù)據(jù)記錄設(shè)備商 / IVR設(shè)備廠商 /IP電話 / 系統(tǒng)集成服務(wù)商 /通信服務(wù)器廠商 / 企業(yè)通信設(shè)備提供商 / 視頻會議設(shè)備商 /語音處理和信息服務(wù)提供商 / 語音錄音設(shè)備商 / VoIP設(shè)備商 / 呼叫中心專用設(shè)備及家具廠商 /客戶關(guān)系管理軟件提供商 / 客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)方案提供商 / 客戶忠誠度管理 / 客戶信息系統(tǒng) / 市場自動(dòng)化軟件 / 市場信息系統(tǒng) /呼叫中心招聘和培訓(xùn)商 /人員激勵(lì)和人力資源管理

　　在我們強(qiáng)有力的市場宣傳和資源整合下，您也將有機(jī)會與多名有意了解呼叫中心領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)的高層管理者，及改善企業(yè)業(yè)績的主要決策者面對面地交流。

會務(wù)聯(lián)系：

聯(lián)系人：Fanny Wang
電話：+8621-51720126
郵箱：marketing@jfpsgroup.com.cn
在線注冊：http://www.callcentercongress.com/

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