2009/06/24

　　 CTI論壇(ctiforum)06月24日消息:2009香港客戶中心大獎評選啟動。

　　 香港客戶中心協(xié)會（Hong Kong Call Centre Association）于1999年9月成立, 由來自不同行業(yè)的客戶中心精英創(chuàng)立的非牟利專業(yè)機構。本會成立的宗旨是積極推動客戶中心持續(xù)發(fā)展，不斷提升業(yè)界從業(yè)員專業(yè)技能及素質(zhì)，協(xié)助會員機構應用先進科技和高效的管理模式，提升其客戶中心的管理水平及整體表現(xiàn)。香港客戶中心協(xié)會之執(zhí)行委員會委員是由業(yè)界的代表提名及公開公平地選出,擁有跨行業(yè)之客戶中心運營管理經(jīng)驗及國際視野。各執(zhí)委委員以義務形式貢獻時間和專業(yè)知識，不遺余力地為協(xié)會及業(yè)界服務,對業(yè)界關心的議題積極響應。通過舉辦各類型的客戶中心參觀、培訓、年度客戶中心大獎評選等活動，香港客戶中心協(xié)會與會員分享在客戶服務提升、客戶中心管理、以及科技應用等方面成功案例及業(yè)界之最新發(fā)展趨勢，達致互相學習、共同進步之目標。

　　香港客戶中心大獎是協(xié)會每年的盛事，專為嘉獎具卓越表現(xiàn)的客戶中心及客戶中心從業(yè)人員而設，務求通過良性競爭與成功經(jīng)驗分享，加強業(yè)界交流，從而邁向更高的專業(yè)水準。香港客戶中心大獎已成功舉辦了九屆，得到來自香港、澳門及華南地區(qū)包括金融保險業(yè)、電信業(yè)、酒店旅游業(yè)、政府部門及公共機構等不同行業(yè)的客戶中心的積極參與，評選規(guī)模每年不斷擴展，參選企業(yè)數(shù)目持續(xù)增加。專為業(yè)界量身訂造的獎項經(jīng)過協(xié)會多年的推動，以及在評選過程中的專業(yè)性和獨立性，在業(yè)界以至商界已取得了良好信譽和口碑，被業(yè)界視為優(yōu)質(zhì)客戶中心服務的專業(yè)標準，故獲獎對客戶中心單位及從業(yè)員來講，不僅是一項榮譽，更是對其專業(yè)服務水平的一份認同。部分曾經(jīng)獲獎的機構包括： 

• 香港中華電力有限公司


• 花旗銀行香港有限公司


• 香港政府1823熱線 


• 渣打銀行香港有限公司


• 信諾環(huán)球人壽保險有限公司


• 香港CSL有限公司


• 電訊盈科香港有限公司


• 澳門皇冠酒店


• 索尼香港有限公司

　　香港客戶中心大獎評選今年踏入第十屆，協(xié)會應華南地區(qū)的客戶中心企業(yè)要求，特別增設華南地區(qū)企業(yè)和個人獎項，歡迎華南地區(qū)內(nèi)從事客戶服務的企業(yè)和個人踴躍參加，展現(xiàn)自己的實力，為企業(yè)和個人增添榮譽。最后入選者更可參加2009年10月13日在香港足球會俱樂部舉辦的盛大頒獎典禮暨晚宴，與來自香港、澳門的同行一起見證卓越成就，交流經(jīng)驗。

CTI論壇編輯