2009/03/25

　　3月25日 河南省質量技術監(jiān)督局24日在全省18個地市開通12365舉報投訴熱線電話。這一熱線電話主要受理打假舉報、質量申訴、業(yè)務咨詢和行風監(jiān)督四項業(yè)務。

　　據介紹，通過這一熱線電話舉報制假售假、無證生產等違法行為的，舉報人需提供自己的姓名、聯系電話、被舉報人（單位）的姓名（法人代表）、單位名稱、聯系電話和具體地址等詳細情況。也可提供文字材料、圖片、錄音帶、錄像資料。

　　舉報投訴熱線的管理負責人受理打假舉報案件后，2日內提出建議，送分管領導批示，領導批示后及時分發(fā)給承辦單位或者承辦人。承辦單位明確主辦人，組織人員在3日內依法進行查處，并在規(guī)定時間內上報結果。

　　舉報投訴熱線座席人員受理質量申訴案件后，轉給分管處室解答，分管處室應在７日內通知申訴人處理辦法。座席人員還接受產品質量、標準、計量、特種設備、食品和認證等方面的業(yè)務咨詢和法律法規(guī)咨詢。

　　河南省質量技術監(jiān)督局設立12365舉報投訴指揮中心，受理群眾通過電話、信函、傳真等方式的舉報、投訴，并反饋案件處理情況。

新華網