關(guān)于溫州市民建議擴充溫州市長專線的功能，做到“一個口子對外，內(nèi)部詳細(xì)分工。”溫州市長專線負(fù)責(zé)人介紹，目前溫州市長專線的基本職責(zé)是受理公民、法人和其它組織對溫州溫州市行政機關(guān)工作的意見、咨詢和建議，向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦群眾反映的問題，及時向溫州市政府匯報有關(guān)信息。辦理原則是分級負(fù)責(zé)、歸口管理。如果要真正做到一口子對外，還需進一步研究。

　　“溫州市民對我們的期望值很高，我們的壓力的確很大��！”溫州市長專線負(fù)責(zé)人表示，群眾利益無小事，他們會盡量去督促有關(guān)部門更好地為民解決一些實際問題，但是對于一些歷史遺留問題、新生事物以及一些管理空白的問題，解決需要一定的時間和條件；有些問題需要通過社會發(fā)展逐步解決，但是溫州市長專線會及時梳理后呈報溫州市政府供領(lǐng)導(dǎo)參閱，切實發(fā)揮政府和群眾的橋梁紐帶作用。

　　溫州市長專線負(fù)責(zé)人稱，下一階段溫州市長專線將加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，設(shè)立溫州市長專線電話服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話88965953，溫州市民如有對受理員服務(wù)態(tài)度不好等方面的投訴，可以撥打該電話反映；同時考慮在條件許可時建立社會監(jiān)督員隊伍；還要完善溫州市長信箱受理和辦理平臺，進一步拓寬群眾網(wǎng)上訴求反映的渠道，充分發(fā)揮信箱不受接通率、時間、地域等限制的優(yōu)勢,實現(xiàn)網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上答復(fù)和網(wǎng)上評價等功能。

CTI論壇