今年以來，中國電信集團自上而下把網上營業(yè)廳的建設提升到了一個前所未有的高度。在電信業(yè)競爭日趨激烈的今天，種種事實表明，電信運營商的競爭已由資費價格開始向品牌、服務、網絡、創(chuàng)新能力等方面全方位延伸。服務正成為電信企業(yè)核心競爭力所在，而服務繳費正是服務領域的關鍵環(huán)節(jié)。

　　據財付通相關負責人介紹，在網上營業(yè)廳的建設中，便捷的繳費服務便是其中一個很重要的服務衡量標準。財付通去年底即與中國電信各分公司相關負責人開展了"網上營業(yè)廳網上支付研討會"，充分探討了財付通及騰訊其他業(yè)務領域與中國電信的合作模式。目前已與中國電信、中國網通多個分公司達成合作意向。

　　目前，國外先進電信運營商的通過網上營業(yè)廳等電子渠道承載的業(yè)務比例已超過90％，運營成本下降很多。而國內電子渠道還處于發(fā)展初期，根據中國電信2007年發(fā)布的全年營收1786.56億元，這個數(shù)字已經遠遠超過國內第三方支付市場2007 年全年交易額1000 億元，可見電信繳費市場空間非常巨大。

　　業(yè)內人士指出，隨著電信行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信營業(yè)廳已經不能夠滿足客戶的需要。電信公司通過與財付通等在線支付平臺的合作，一方面優(yōu)化了現(xiàn)有的繳費流程，為用戶提供了一個安全、快捷的充值渠道；另一方面為電信公司提供了委托代扣、實時到賬等完善的資金管理服務。

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