2008/06/06

　　今天上午9時，安徽全省12333勞動保障電話咨詢服務系統(tǒng)將正式實現(xiàn)聯(lián)動，屆時各地遇到社會保障、勞動就業(yè)等問題，均可撥打12333咨詢和投訴，熱線可實現(xiàn)跨地區(qū)的勞動保障政策咨詢服務聯(lián)動響應。

　　安徽省勞動保障廳有關(guān)人員告訴記者，目前，全省17個市已經(jīng)全部開通了12333服務咨詢熱線，向各用人單位和勞動者提供養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險業(yè)務和相關(guān)辦理程序的咨詢與服務，以及勞動保障監(jiān)察、勞動爭議仲裁等政策法規(guī)的宣傳。同時，這一社保熱線系統(tǒng)還具有自動留言受理、自動索取傳真等服務功能，在法定工作時間內(nèi)，12333熱線可提供人工咨詢和解答，24小時可進行自動語音服務，方便勞動者投訴舉報和勞動法規(guī)政策咨詢。

　　為了更好地發(fā)揮熱線的聯(lián)動作用，今天起，安徽省勞動保障廳將省內(nèi)所有的12333熱線“串聯(lián)”起來。據(jù)介紹，在省內(nèi)各地撥打12333號碼時，不需要加撥區(qū)號，便可直接進入12333服務熱線，系統(tǒng)可實現(xiàn)跨地區(qū)的勞動保障政策咨詢服務聯(lián)動響應。該負責人舉例告訴記者，如果有人在安慶撥打了當?shù)氐?2333熱線投訴相關(guān)問題，但當事人還要求與省勞動保障廳取得聯(lián)系，那么當?shù)?2333平臺可直接將電話轉(zhuǎn)接到合肥的省勞動保障廳電話咨詢中心，而且所有電話只收取市話費，不收取長途費。

新安晚報