忘川 2008/03/18
由中國計費網舉辦的中國運營支撐大會暨2007運營支撐系統(tǒng)&IT系統(tǒng)年度評選頒獎典禮12日在上海舉行。作為電信業(yè)年度專業(yè)盛會，本次主題為“創(chuàng)新，合作，共贏”的大會吸引了包括Convergys、愛立信、惠普等業(yè)內領先廠商及國內外各大運營商的積極參與。Convergys公司Infiny Series V3解決方案更是榮獲2007年年度優(yōu)秀計費產品獎。Convergys中國區(qū)總經理齊悅作了題為“實現(xiàn)以客戶為中心運營”的主題演講，剖析了未來運營商以客戶為中心的業(yè)務融合，以及如何利用這一發(fā)展趨勢等熱點問題。齊悅認為，無論是采用何種融合計費方案，計費系統(tǒng)如何以客戶為中心是使運營商成功的關鍵。
為了實現(xiàn)業(yè)務繁榮，電信運營商面臨著更新業(yè)務模式的巨大沖擊。目前，中國電信運營商正在逐步轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行模诖诉^程中需要建立端到端、以客戶為中心的業(yè)務支撐系統(tǒng)。從長遠看，融合計費是順利實施這一轉變的關鍵，融合計費策略與固定移動融合、四重播放及通過IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）提供的互聯(lián)網協(xié)議（IP）服務密切相關。利用統(tǒng)一的融合性計費解決方案，不僅能夠幫助運營商降低運營成本，并且能為用戶提供多種業(yè)務支撐方案，這樣可以根據(jù)最終用戶的屬性和消費行為，對用戶進行細分，幫助電信運營商實現(xiàn)以客戶為中心的服務支撐系統(tǒng)。如何“實現(xiàn)以客戶為中心運營”，齊悅對未來發(fā)展充滿信心，只要運營商能夠順應“以客戶為中心”這一趨勢，并以“融合技術”為基礎，必將能把轉變過程中遇到的挑戰(zhàn)轉化為發(fā)展機遇，在取得更多收益的同時，推動行業(yè)更好更快的發(fā)展。
據(jù)悉，nfiny Series V3解決方案是目前惟一能夠行使融合功能的BSS軟件，同時還可以使用戶的BSS環(huán)境升級的風險降至最低，其最大特點包括融合性、模塊化和面向未來。Infiny Series V3設計原則和架構符合中國運營商全業(yè)務發(fā)展的趨勢，電信運營商可以根據(jù)自己的業(yè)務需求，使用整套系統(tǒng)或不同的模塊，或者采用由不同模塊進行集成的方案。但是，無論采取何種方案，其都能站在客戶的角度以統(tǒng)一的產品和客戶理念支持IP和IMS網絡技術、融合在線計費和“四合一”服務，保證客戶通過簡單的操作即可通過全方位服務渠道享受無縫式客戶服務。
