由中國信息協(xié)會、亞洲客戶服務協(xié)會、廣東省信息協(xié)會、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦，廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)委員會、品派傳播承辦的2005-2006中國最佳客戶服務評選活動剛推出十幾天，便成為市場普遍關注的焦點，反響十分強烈。
近幾年，中國市場經濟發(fā)展迅速，競爭無處不在。競爭方式已經逐漸從價格戰(zhàn)、產品戰(zhàn)向服務轉移。"服務"近年更是一直持續(xù)升溫，已經成為左右企業(yè)生死存亡的重要指標。沒有好的服務想在市場中存活已經成為不可能完成的任務。不少企業(yè)都想通過本次評選獲取最佳客戶服務的金字招牌，增加企業(yè)在消費者中的美譽度，為企業(yè)參與市場競爭增加砝碼。
據最佳客戶服務評選組委會負責人透露，為了擴大中國最佳客戶服務評選的知名度和社會影響力。評選活動已經在南方都市報、新京報、網易、騰訊等主流媒體啟動超過200萬的廣告及宣傳。入圍后的評選將發(fā)動全國消費者，通過短信、網上投票等方式評選出中國最佳客戶服務企業(yè)。通過聲勢浩大的宣傳及推廣，通過全國消費者的普遍參與，將打造出中國客戶服務的最高殊榮，"中國最佳客戶服務獎"將成為獲獎企業(yè)最愛標榜的金字招牌。
據中國最佳客戶服務評選組委會介紹，本次評選活動主要獎項有"中國最佳客戶服務獎""中國最佳客戶服務中心獎""中國最佳外包呼叫中心獎""中國最佳客戶服務管理人獎""中國最佳客戶服務專員"等獎項。
自評選活動的專欄在網易、騰訊、CTI論壇、中國客戶服務網等媒體發(fā)布后，咨詢電話便響個不停。截止12月16日，便有超過80家企業(yè)電話報名參加，報名企業(yè)均為行業(yè)知名企業(yè)，如青島海爾、招商銀行、南方航空、深圳發(fā)展銀行、網易、創(chuàng)維集團、中國建設銀行等。已經有包括廣東移動、一汽大眾、廣州電信、攜程、民生銀行、騰訊、廣發(fā)行、TCL、香港中旅、中興通訊30多家行業(yè)知名企業(yè)完成書面報名手續(xù)。組委會估計，本次評選活動報名企業(yè)很快將突破100家。
本次評選活動的報名截止時間為2006年1月20日。需要報名參加評選的企業(yè)可在網易商業(yè)頻道、CTI論壇、中國客戶服務網及騰訊財經中國最佳客戶服務評選專欄下載報名表格。咨詢電話：020-38843839 38843601 38803445中國最佳客戶服務評選組委會。
廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)委員會供稿 CTI論壇編輯
