36氪曾持續(xù)報道過，“容聯(lián)”于2013年5月上線，定位提供全通訊能力的云計算 PaaS 平臺，通過整合運營商的網絡資源、通信資源，將通訊能力打包成API接口與SDK，為企業(yè)及個人開發(fā)者提供 VoIP、IM、視頻、會議、呼叫中心 /IVR 等通訊能力，開發(fā)者通過嵌入云通訊 API 能夠在應用中能夠實現包括語音對講、群組語聊、點擊撥號、語音會議、視頻通話等功能，是典型的送水人。

　　現在，容聯(lián)云通訊已有1000多人，采用集團化的發(fā)展模式，業(yè)務多線程。除核心的PaaS業(yè)務，容聯(lián)還圍繞上下游的生態(tài)建立了很多子公司以及投資了很多項目，比如之前投資云客服廠商“容聯(lián)七陌”，便是在SaaS層的戰(zhàn)略布局，投資“淘金云客服”，是客戶資源協(xié)同，還有，聯(lián)手Avaya推出小A云，以及，針對大客戶推出了私有部署的類釘釘產品“容信”，在物聯(lián)網方向布局子公司“中天網景”，負責物聯(lián)網卡的管理和流量服務。

　　“經容聯(lián)控股的子公司在10家，有些是全資，有些創(chuàng)始團隊有激勵性股份，”孫昌勛透露，“2017年公司整體年收入超過8億多人民幣，核心的PaaS業(yè)務占到總收入一大半，呼叫中心在收入的30%，整體毛利在35%－40%之間。公司體量大之后，每年可以保持50%的增長。”

　　當問及之后的上市計劃，孫昌勛表示：“在2019年之后，或者更晚吧。因為現在很多業(yè)務還沒‘長大’，處在布局階段。”

　　整體來看，容聯(lián)是在運營商和企業(yè)之間的角色，起家解決通信網絡和互聯(lián)網的融合問題，早期的時候，更喜歡拿來對標美國上市公司Twilio，“但越成長越不一樣，”孫昌勛認為，“在美國，運營商屬于民營企業(yè)，是一個充分競爭的市場環(huán)境，Twilio比較專注做通信網絡和互聯(lián)網的融合，是‘運營商資源的云計算化’。但國內的運營商有國企屬性，Twilio做的事情會比較受制于運營商的資源，毛利率比較低，所以容聯(lián)還需要把軟件層做‘厚’，做‘PaaS+’的一些功能，所以才會做SaaS，做AI。”

　　除了短信和云客服等業(yè)務有中小企業(yè)采購，容聯(lián)現在多面向大企業(yè)客戶，金融、O2O領域居多。“對大企業(yè)來說，他們往往有開發(fā)能力，只是對融合通訊不熟悉，而容聯(lián)PaaS平臺的核心價值在于，將企業(yè)原有的各個獨立通信系統(tǒng)進行了對接和融合。像是協(xié)同、辦公、會議、客服等不同系統(tǒng)，華為、思科等的不同設備，在打通后，會提高企業(yè)的溝通效率從而降低成本，”孫昌勛如是說。

　　但另一方面，容聯(lián)現在的多業(yè)務線也帶來了較多的市場競爭：在呼叫中心方面，容聯(lián)會遇到天潤融通、青牛等廠商，而容聯(lián)的側重是將傳統(tǒng)業(yè)務云化，更貼合企業(yè)需要；在IM領域，會遇到“融云”，此前還遇到“環(huán)信”較多； 小微企業(yè)的客服領域，則是udesk、網易七魚等；PaaS層，還有阿里通信、云之訊等。