云：救星

　　盡管云對 IT 部門形成巨大沖擊，但不可否認，云其實也是救星。只要管理使用得當，云計算通常能幫助 IT 團隊為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，對于業(yè)務團隊而言尤其如此。云計算還能提升 IT 部門在本職工作方面的關系地位和影響力。

　　云計算推出時的初衷是為了降低企業(yè)成本，但之后人們發(fā)現(xiàn)這項技術最大的特點和價值在于其非凡的速度和靈活性。企業(yè)可以快速部署云計算服務與應用（可以構建，也可以購買），來應對以下情況：

　　. 新的業(yè)務優(yōu)先級別
　　. 不斷變化的市場情況
　　. 客戶或合作伙伴反饋意見
　　. 競爭性動態(tài)
　　. 意料之外的創(chuàng)收機會

　　企業(yè)還可通過云來擴展業(yè)務，加強與客戶和供應商之間的互動。企業(yè)越來越多地選用云計算應用來交付新的客戶體驗與支持服務、提高供應鏈效率，以及創(chuàng)造更多銷售和營銷機會。

　　除了能實現(xiàn)整體整合和降低成本，云技術還有助于平衡資本支出和運營成本。靈活的采購選項意味著企業(yè)能通過更多途徑來控制和調節(jié)成本。例如，企業(yè)可選擇使用外部云服務，從而騰出更多資本和 IT 資源，專注于業(yè)務創(chuàng)新。

　　隨著 IT 部門更充分地采用云技術，因此得以享受這些好處、重新定義自身角色，并轉變其與業(yè)務團隊之間的關系。

　　到 2020 年，云將占用全部 IT 開支中近 30% 的費用。

　　到 2015 年，大多數(shù)企業(yè)或機構的企業(yè) IT 支出中將有 35% 的費用不在 IT 部門預算內(nèi)。

　　轉變角色與關系

　　IT 部門通常職責明確，其中包括系統(tǒng)管理與維護、政策與法規(guī)遵從，以及成本削減與控制。許多 IT 人員處理本職工作的方式都相當被動，他們會先等收到故障通知單然后再去想解決方法；先等業(yè)務團隊選好計算服務或應用然后再去想如何對它們進行配置、管理以及保障其安全；等出了新補丁或系統(tǒng)更新后再去實施。

　　如今，IT 領導者需要處理更多方面的工作。他們要為業(yè)務增長提供支持、設法提高收益、加快創(chuàng)新步伐以及提供新的客戶體驗。他們要學會充分利用自帶設備 （BYOD） 的趨勢，充分利用社交媒體以及大數(shù)據(jù)。他們還得在業(yè)務流程轉型和推動實現(xiàn)新業(yè)務成果方面出力。為了完成這些任務，他們必需提升戰(zhàn)略意識水平，在工作中更為主動積極。IT 領導者必須了解業(yè)務目標，表明自己已規(guī)劃實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略，向外界展示他們將能以極具成本效益的方式迅速克服種種挑戰(zhàn)并把握商機，從而為業(yè)務優(yōu)先級別提供決策支持。

　　對于許多企業(yè)而言，云計算就是他們要找的東西。云計算不僅有助于重新定義 IT 人員的角色和效率，還有助于重新定義 IT 部門與業(yè)務伙伴之間的關系。

　　借助云技術，IT 團隊能順利從系統(tǒng)管理員的角色轉型為增值服務代理人。IT 團隊可以建立一個靈活的基礎設施和配套的云服務菜單，讓使用者從中挑選自己需要的內(nèi)容，而不是勞心勞力地為每個人解決所有難題。他們可以就合作伙伴、解決方案、模式以及策略進行協(xié)調并提出建議。他們還可在需要作出技術決策時發(fā)揮自身作用，拋卻按逐項服務操作的被動方式，采用更全面、更有針對性的框架和管理模式。

　　這樣一來，IT 團隊就能越發(fā)由被動變?yōu)橹鲃�、由�?zhàn)術變?yōu)閼?zhàn)略，變?yōu)榕e足輕重的顧問和有影響力的業(yè)務領導，而非按部就班的命令執(zhí)行者和問題解決者。他們能預見業(yè)務需求，提供主動積極的建議，快速高效地為新請求和新商機提供有力支持。此外，他們還可借此改變自身與業(yè)務團隊之間的關系，轉變自身價值。

　　云最重要的特征就是能在公共云和私有云之間遷移工作負載。

　　北美 46% 的 IT 領導者都遇到了因業(yè)務團隊未經(jīng) IT 許可購買解決方案所引發(fā)的越來越多問題。這一數(shù)值在亞太地區(qū)攀升至 73%。

　　云模式演變

　　發(fā)生改變的并非只有 IT 部門的角色、職責以及關系。云模式也在不斷演變。

　　在考慮和決定是自行構建還是購買，使用私有云還是公共云的過程中，混合云模式應運而生。由于不存在“一刀切”的云模式或解決方案，企業(yè)逐漸了解到最適合的方案就是選擇融合了物理、虛擬以及云環(huán)境的混合模式，其中包含多租戶和多云部署。在逐步商討的過程中，企業(yè)不再斷然尋求“哪一種云適合我們？”，而是以更開放的心態(tài)討論“哪種服務或應用最符合我們的業(yè)務優(yōu)先級需求？”。

　　這一轉變突出了企業(yè)對靈活基礎設施與可靠監(jiān)管模式的需求，從而為不同的云環(huán)境和服務提供支持。這對 IT 領導者無疑是一則喜訊，使他們有望重新獲得對本職工作的掌控，能更主動地重新界定他們與業(yè)務團隊之間的合作伙伴關系，進而為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。