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復(fù)米信息推出Fonesoft托管型云服務(wù)呼叫中心

2011-09-05 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



   托管型云服務(wù)呼叫中心服務(wù),是一種以租用方式提供服務(wù)的呼叫中心應(yīng)用模式,使用企業(yè)不用購(gòu)買專業(yè)軟件系統(tǒng),只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件,就可以建立起自己的呼叫中心。
  企業(yè)在開(kāi)展銷售、回訪、邀約、調(diào)研、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的過(guò)程中,電話已經(jīng)變成一種最常用的工具,但是,在開(kāi)展這類業(yè)務(wù)的過(guò)程中,企業(yè)也經(jīng)常會(huì)遇到下列問(wèn)題:
  1、自建呼叫中心平臺(tái)前期投資較高,需要購(gòu)買大批硬件設(shè)備以及各類軟件、數(shù)據(jù)庫(kù);
  2、訂制化系統(tǒng)功能不完善,如果需要升級(jí),則需要持續(xù)的資金投入。
  3、自建呼叫中心后,需要專門的IT人員進(jìn)行維護(hù),設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)成本較高;
  4、座席人員工作效率較低,很多時(shí)間用在撥號(hào)和流程操作上;
  5、外呼業(yè)務(wù)流程需要經(jīng)常修改,后期使用成本較高;
  FonesoftCC針對(duì)性的解決上述問(wèn)題:
  1、前期投入成本為“零”
  2、后期硬件和系統(tǒng)維護(hù)成本為“零”
  3、修改業(yè)務(wù)流程成本為“零”
  4、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)呼叫,節(jié)省座席撥號(hào)時(shí)間,提高工作效率
  “www.Fonesoft.cn”為SaaS型呼叫中心,由復(fù)米信息建立的規(guī);瘜I(yè)呼叫中心平臺(tái),并提供7*24小時(shí)的維護(hù)、升級(jí)等全面的服務(wù)。FonesoftCC是運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng);谠撈脚_(tái)系統(tǒng),企業(yè)可以快速的開(kāi)展電話銷售、電話回訪、電話邀約、電話調(diào)研、客戶服務(wù)等多種呼叫中心業(yè)務(wù)。

   FonesoftCC是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心平臺(tái),用戶不需要大量的軟硬件資源的投資,只需要基本的硬件服務(wù)器和租用 FonesoftCC座席賬戶,就可以在較短的時(shí)間內(nèi)以較低的價(jià)格,實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心的功能,提升企業(yè) 銷售和服務(wù)的效率以及外部形象。讓企業(yè)擁有自己的專業(yè)呼叫中心!
  FonesoftCC采用先進(jìn)的IP技術(shù),在核心軟件平臺(tái)上整合了全功能的自動(dòng)話務(wù)分配(ACD)、預(yù)測(cè)撥號(hào)(PDS)、語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)、客戶資料管理、數(shù)字錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等功能模塊。只需低廉的費(fèi)用,各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)即可擁有全功能的電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),大幅提升客戶服務(wù)工作效率,倍增銷售收入,創(chuàng)建高端企業(yè)品牌和形象。

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