托管型云服務(wù)呼叫中心服務(wù)，是一種以租用方式提供服務(wù)的呼叫中心應(yīng)用模式，使用企業(yè)不用購(gòu)買專業(yè)軟件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以建立起自己的呼叫中心。
企業(yè)在開(kāi)展銷售、回訪、邀約、調(diào)研、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的過(guò)程中，電話已經(jīng)變成一種最常用的工具，但是，在開(kāi)展這類業(yè)務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)也經(jīng)常會(huì)遇到下列問(wèn)題：
1、自建呼叫中心平臺(tái)前期投資較高，需要購(gòu)買大批硬件設(shè)備以及各類軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)；
2、訂制化系統(tǒng)功能不完善，如果需要升級(jí)，則需要持續(xù)的資金投入。
3、自建呼叫中心后，需要專門的IT人員進(jìn)行維護(hù)，設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)成本較高；
4、座席人員工作效率較低，很多時(shí)間用在撥號(hào)和流程操作上；
5、外呼業(yè)務(wù)流程需要經(jīng)常修改，后期使用成本較高；
FonesoftCC針對(duì)性的解決上述問(wèn)題：
1、前期投入成本為“零”
2、后期硬件和系統(tǒng)維護(hù)成本為“零”
3、修改業(yè)務(wù)流程成本為“零”
4、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)呼叫，節(jié)省座席撥號(hào)時(shí)間，提高工作效率
“www.Fonesoft.cn”為SaaS型呼叫中心，由復(fù)米信息建立的規(guī)�；瘜I(yè)呼叫中心平臺(tái)，并提供7*24小時(shí)的維護(hù)、升級(jí)等全面的服務(wù)。FonesoftCC是運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)�；谠撈脚_(tái)系統(tǒng)，企業(yè)可以快速的開(kāi)展電話銷售、電話回訪、電話邀約、電話調(diào)研、客戶服務(wù)等多種呼叫中心業(yè)務(wù)。
FonesoftCC是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心平臺(tái)，用戶不需要大量的軟硬件資源的投資，只需要基本的硬件服務(wù)器和租用 FonesoftCC座席賬戶，就可以在較短的時(shí)間內(nèi)以較低的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心的功能，提升企業(yè) 銷售和服務(wù)的效率以及外部形象。讓企業(yè)擁有自己的專業(yè)呼叫中心！
FonesoftCC采用先進(jìn)的IP技術(shù)，在核心軟件平臺(tái)上整合了全功能的自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）、預(yù)測(cè)撥號(hào)（PDS）、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、客戶資料管理、數(shù)字錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等功能模塊。只需低廉的費(fèi)用，各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)即可擁有全功能的電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，大幅提升客戶服務(wù)工作效率，倍增銷售收入，創(chuàng)建高端企業(yè)品牌和形象。
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