CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊佳林）：隨著跨國公司預(yù)計(jì)投資的比例越來越高，更不受美國和歐洲電信公司集團(tuán)的影響，亞太地區(qū)有可能成為全球服務(wù)最具競爭力和活力的地區(qū)。 Ovum資深分析師Claudio Castelli表示：“區(qū)域運(yùn)營商也在為這場競爭加溫，試圖在難纏的競爭對手或全球電信打造區(qū)域產(chǎn)品時(shí)的合作伙伴之間做出選擇，而且試著為他們自己和跨國公司客戶解開市場的枷鎖�！�
電信公司的目標(biāo)是擴(kuò)張他們的服務(wù)范圍，避開被商品化為只不是全球管道提供者的風(fēng)險(xiǎn)。他們多數(shù)選擇增加管理和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，部分公司也試著發(fā)展信息科技能力。然而這意味著進(jìn)入IT服務(wù)低利潤的戰(zhàn)國時(shí)代。
云計(jì)算可以提供他們一直在等待的新機(jī)會(huì)。電信公司可以充分利用其全球規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證和終端到終端的SLA。然而，為了通過云計(jì)算的方式提供實(shí)時(shí)和關(guān)鍵的企業(yè)應(yīng)用程序解決方案給在亞太地區(qū)運(yùn)作的跨國公司，電信公司需要投資區(qū)域設(shè)施和服務(wù)。
除了客戶入口網(wǎng)站和在線工具之外，電信公司也認(rèn)識(shí)到支持跨國公司虛擬化轉(zhuǎn)型與和采用云計(jì)算服務(wù)的專業(yè)服務(wù)重要性，特別是在布署Caas的早期階段�？鐕静粫�(huì)一開始就走向“純粹云”的途徑，反而會(huì)先從以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，而且需要更多集成和顧問咨詢服務(wù)的混合解決方案開始(集成云基礎(chǔ)和就地布署(on- premise))。
Castelli說：“區(qū)域性專業(yè)服務(wù)能力或者與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立伙伴關(guān)系將是至關(guān)重要的。這似乎是多數(shù)能在各地區(qū)發(fā)展出專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全球電信公司們公認(rèn)的觀點(diǎn)�！�
在長期分化的領(lǐng)域中如客戶支持，網(wǎng)絡(luò)集成，咨詢和外包服務(wù)等等也有大好光景，他們與跨國公司基于客戶需求的內(nèi)情，建立了更長遠(yuǎn)的策略伙伴關(guān)系。地方和區(qū)域的存在，支持和運(yùn)營中心都是非常重要的。位在墨爾本的Castelli表示：“大多數(shù)電信公司看到信息和通信技術(shù)外包的長遠(yuǎn)機(jī)會(huì)。穩(wěn)定的3至5年的外包合同勝過一個(gè)2年的電信合同。”
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