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淺談呼叫中心的人員招聘

2010-03-22 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:












  (一)確定招聘渠道
  • 招聘渠道

  根據(jù)不同職位要求選擇不同的招聘渠道:


  • 招聘成本

  以成本預(yù)算為依據(jù),結(jié)合不同招聘渠道的成本,最終確定招聘渠道。


  (二)發(fā)布招聘信息
  通過(guò)不同渠道將招聘信息發(fā)布出去,在這里最重要的工作就是撰寫JD(職位說(shuō)明)了。

  JD包括兩部分:職責(zé)描述和任職資格,職責(zé)描述來(lái)源于崗位職責(zé)文檔或職位說(shuō)明書(shū),主要是對(duì)該崗位所要承擔(dān)的工作內(nèi)容的概括性描述,任職資格包括了對(duì)該崗位的年齡、學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等的要求。
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CTI論壇報(bào)道

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