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呼叫中心數(shù)字化管理之專業(yè)術語中英對照

2010-03-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  呼叫中心的管理者應該怎樣使用從呼叫中心系統(tǒng)中得到的數(shù)據(jù),呼叫中心系統(tǒng)應該向管理者提供哪些信息,以及怎么才能通過對呼叫中心系統(tǒng)所提供數(shù)據(jù)的反復研究,來確定一個高水平的度量標準。 這種呼叫中心管理者使用的管理方法,稱之為呼叫中心數(shù)字化管理。
  呼叫中心數(shù)字化管理之專業(yè)術語中英對照
  CTI論壇編輯整理,謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇編輯

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