以下為文字實(shí)錄：
　　趙進(jìn)延：各位女士，各位先生，大家上午好。主委會安排我是第一個(gè)，這樣我們也結(jié)合中國電信這幾年來在ICT的業(yè)務(wù)嘗試，給大家做一些介紹和報(bào)告，也算是拋磚引玉。
　　在位的各位對通信都比較熟，我在這就不班門弄斧了，但是這張片子是國內(nèi)ICT發(fā)展的勢頭，大家可以看到，在今年比如說2008年，就是說整個(gè)ICT市場規(guī)模差不多有7230億規(guī)模，其中硬件占了4000多萬，從比例上來看，65%左右，可能也跟我們現(xiàn)在運(yùn)營商的發(fā)展當(dāng)中，傳統(tǒng)的語音收入占比有點(diǎn)類似。從ICT服務(wù)應(yīng)用軟件的情況來看，這幾年的平均增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件的增長，到2010年我們能夠到將近1萬億的規(guī)模，這樣應(yīng)該說這個(gè)發(fā)展的勢頭和機(jī)會還是非常多。
　　再看看國內(nèi)，我們的ICT服務(wù)商，這幾年也在經(jīng)歷這不同階段的發(fā)展變化，簡單說我們可以用三個(gè)階段來看，比較早的階段，也是跟我們很多用戶信息化建設(shè)的規(guī)模相匹配的，剛開始的時(shí)候要買一些設(shè)備，要架構(gòu)一些系統(tǒng)，這樣基本上停留在搬箱子，布線，聯(lián)網(wǎng)，采購設(shè)備，安裝設(shè)備階段，集成商相當(dāng)于我們設(shè)備的分銷商。就是說從它的利益體現(xiàn)方面，就是這兩個(gè)方面，一個(gè)是經(jīng)銷商，一個(gè)是集成費(fèi)，就是干勞務(wù)的活。隨著客戶應(yīng)用的逐步的需求的起來，就是說先構(gòu)架一個(gè)環(huán)境，建設(shè)一個(gè)小的系統(tǒng)，在原有的硬件設(shè)備安裝調(diào)制的基礎(chǔ)上，這樣就是說它會由方案方面的要求。比如說我們很多政府部門，過去都是先是由單臺機(jī)器進(jìn)行滿足個(gè)別需要，然后選擇電路，架設(shè)局域網(wǎng)。這樣對我們集成商的要求就有所提升。另外就是說，網(wǎng)絡(luò)建起來之后要考慮到應(yīng)用，這有一些應(yīng)用的需求，這樣就有一些應(yīng)用的實(shí)際開發(fā)。這樣跟第一個(gè)階段相比，就是說由搬箱子，上升到了解決方案的提供商。就是說技術(shù)含量上也有所提升，從利潤構(gòu)成來講也增加了應(yīng)用開發(fā)和方案的設(shè)計(jì)。
　　那么隨著單個(gè)應(yīng)用的深入，這樣就是說可能對整個(gè)部門的，整個(gè)單位的信息化需要一個(gè)整體解決方案，就是說在滿足單個(gè)應(yīng)用基礎(chǔ)上，就要進(jìn)行整體的方案設(shè)計(jì)。那么我們很多的企業(yè)，在做業(yè)務(wù)規(guī)劃的時(shí)候，也引進(jìn)了專業(yè)的咨詢公司，來做這個(gè)整體的解決方案，由解決方案提供變成一個(gè)咨詢服務(wù)一個(gè)過度。就是說在第二階段的基礎(chǔ)上又增加了服務(wù)的收入，咨詢的收入。大家常常在講，三流的公司賣產(chǎn)品，二流的公司賣方案，一流的公司賣標(biāo)準(zhǔn)。這也是經(jīng)歷了這三個(gè)階段不同的變化，由簡單的設(shè)備的安裝，系統(tǒng)的集成到應(yīng)用的整合，到整體研究方案的提供，目前應(yīng)該說經(jīng)過這些年的發(fā)展，客戶的對集成商的認(rèn)知度逐步在提高，大多數(shù)集成商是有解決方案向咨詢服務(wù)，在逐步提升。
　　那么這樣就是說也出現(xiàn)了兩極分化，也就是說做的好的企業(yè)，以應(yīng)用，以技術(shù)服務(wù)為主的，相應(yīng)的這個(gè)企業(yè)的利潤率也提高很多，但是傳統(tǒng)的以設(shè)備銷售為主的壓力也越來越大。既然談到ICT的高峰論壇，這里就是說簡單的我們把ICT這三個(gè)方面，大家在座的各位，對通信技術(shù)很多都比較熟悉，就是說包括我們移動(dòng)的固定的網(wǎng)絡(luò)、語音、寬帶，以及各個(gè)運(yùn)營商之間也在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了一些增值服務(wù)。從T的角度來講，我們的信息技術(shù)產(chǎn)品，包括各類的數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，存儲、服務(wù)器、路由等等。另外信息服務(wù)，包括現(xiàn)在你看，大家看到的門戶，流媒體等等。從另外一個(gè)角度來看，就是說傳統(tǒng)的通信技術(shù)，應(yīng)該說還是一個(gè)典型的資源性的業(yè)務(wù)，如我們現(xiàn)在固定的電話或者說移動(dòng)電話業(yè)務(wù)等等，資源越強(qiáng)的企業(yè)，競爭力相應(yīng)越強(qiáng)，而ICT企業(yè)，可能做ICT的很多同事同行有這樣的體會，實(shí)際上是一個(gè)知識密集型的企業(yè)和勞動(dòng)密集型的企業(yè)。比如我們的應(yīng)用開發(fā)要進(jìn)行需求的分析，總體的設(shè)計(jì)，然后就是說再來逐步設(shè)線，然后安裝調(diào)試，以及長期的運(yùn)營維護(hù)。同時(shí)對于應(yīng)用的開發(fā)，對知識的要求，這個(gè)要求都是很高的。我想這是一個(gè)方面。
　　另一方面，從競爭的態(tài)勢來看，通信企業(yè)再怎么競爭，在中國我們現(xiàn)在經(jīng)過這一輪重組之后，主要的是三家在提供基礎(chǔ)服務(wù)，相對競爭還是有限的，應(yīng)該說雖然增長很困難，我們也想方設(shè)法開展各類增值服務(wù)增加收入，但是會存在生存的問題。所以說通信企業(yè)整體來說可能還有一些甲方的心態(tài)仍然存在。但是ICT企業(yè)可能完全是一個(gè)市場化的企業(yè)，我給大家報(bào)告兩組數(shù)字。現(xiàn)在國內(nèi)有資質(zhì)的集團(tuán)企業(yè)2776家，其中一級資質(zhì)的是171家，在北京地區(qū)一級資質(zhì)的企業(yè)有65家。另外，為了給政府提供信息化的服務(wù)，我們國家對政府的進(jìn)入，目前甲基資質(zhì)的單位有98家，所以說，相比我們現(xiàn)在通信領(lǐng)域的競爭來講，可以說在ICT行業(yè)應(yīng)該說針針見血。過去我們講紅海藍(lán)海戰(zhàn)術(shù)，可能從ICT的角度來看做起來也相當(dāng)困難�，F(xiàn)在往往客戶有一個(gè)幾百萬的項(xiàng)目，可能參加競標(biāo)的，都是所謂國家的頂級企業(yè)，一去十幾家，價(jià)格打的一塌糊涂。最后不但是承擔(dān)項(xiàng)目的單位做起來非常困難，同時(shí)客戶也很難做。
　　我跟很多部門的信息中心主任都比較熟悉，他們現(xiàn)在普遍兩個(gè)心態(tài)，一個(gè)在單位里面信任感沒以前那樣，說起來那么心中很有底氣了。現(xiàn)在很多的項(xiàng)目都要編科研，搞初設(shè)，然后再招標(biāo)。往往科研編出來的數(shù)字到初設(shè)就縮水一部分。在單位領(lǐng)導(dǎo)也好，技材也好，覺得信息中心編出來的都是故事。另外招標(biāo)完以后很多心里頭也不踏實(shí)，為什么？本來預(yù)算也是經(jīng)過方方面面考慮的，一砍那么多，是不是能夠保證效率？現(xiàn)在某種程度上甲方的心態(tài)比乙方可能還會難做一些。
　　從運(yùn)營商來做ICT來講，當(dāng)然也有一些天然的優(yōu)勢。比如說我們覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，我們高新邁步的品牌的優(yōu)勢，全國的服務(wù)體系的優(yōu)勢，等等。既然剛才我談到了，就是說傳統(tǒng)的通信行業(yè)，跟ICT行業(yè)的差異，那么集成商又有做ICT這個(gè)優(yōu)勢，應(yīng)該怎么做？結(jié)合我們這幾年做的情況來看，應(yīng)該說緊密圍繞網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮運(yùn)營商的綜合優(yōu)勢，可以作為我們切入點(diǎn)。
　　中國電信現(xiàn)在我們系統(tǒng)集成公司在集團(tuán)內(nèi)部的定位就是說面向我們的三個(gè)行業(yè)市場，面向我們的大客戶市場，就是作為我們主營服務(wù)的支撐和延伸，就是說在提供傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們能夠再去租用電路的基礎(chǔ)上再去做網(wǎng)絡(luò)，做應(yīng)用開發(fā)等增值服務(wù)，同時(shí)為了保護(hù)原來客戶租用我們的資源，增加服務(wù)內(nèi)容，提高客戶的聯(lián)動(dòng)。面對中小企業(yè)市場，現(xiàn)在可能很多同志都知道，我們這幾年推出商務(wù)領(lǐng)航，面向內(nèi)部市場也在做ICT的支撐，從業(yè)務(wù)定位上來看，目前我們緊密圍繞外包，安全服務(wù)和有針對性的行業(yè)開發(fā)，以傳統(tǒng)的集成業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)，來發(fā)展這幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)。
　　從傳統(tǒng)的形成來看，大家可以看到，中間是我們原來提供的通信網(wǎng)絡(luò)，客戶租用電路的目的是為了建網(wǎng)，建網(wǎng)是目的應(yīng)用，在租用電路的基礎(chǔ)上我們自然就會有我們相應(yīng)的各類的網(wǎng)絡(luò)集成，從廣域網(wǎng)，局域網(wǎng)等等可以把這個(gè)事情做起來。既然長期的為了應(yīng)用，應(yīng)用就是要保證我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無故障的長期的運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)行維護(hù)就是很重要的一部分工作�，F(xiàn)在我們很多的客戶也在走，就是說外包式服務(wù)的這樣一條路，這樣我們就充分的發(fā)揮了我們這個(gè)整體的運(yùn)營商的，剛才我說的綜合優(yōu)勢，可以有針對性的提供各類外包服務(wù)。包括基本的服務(wù)，比如說我們初始的問題管理，故障管理，等等，同時(shí)客戶根據(jù)可以選擇性的選擇一些備份備件，重要的會議保障，設(shè)備租賃等等。從服務(wù)內(nèi)容上來看，也是有選擇性的，我們大力拓展的是跟我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)的，有選擇性的可以去做的，就是大家都能做的，我們可做可不做的，慎重選擇的，就是說高端的，例如我們現(xiàn)在的應(yīng)用軟件，咨詢，這個(gè)對于運(yùn)營商來講還是一個(gè)挑戰(zhàn)，沒有滲透到客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中去，在應(yīng)用方面很難有創(chuàng)造性的給客戶提出解決方案。
　　另外，(圍網(wǎng))，就是我們的設(shè)備，對于缺乏服務(wù)器外的故障處理和設(shè)備保修，這個(gè)是目前普遍存在的問題。作為中國電信，作為運(yùn)營商來講，本身有遍布全國的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加上我們還有業(yè)務(wù)流程，這是做保障。
　　這兩年做的，包括支持四川的地震，還有突發(fā)事件的發(fā)生，對于應(yīng)用系統(tǒng)來講，真正核心的是我們的數(shù)據(jù)，這樣就是說數(shù)據(jù)怎么樣去做好這個(gè)服務(wù)？我們也能夠發(fā)揮傳統(tǒng)的運(yùn)營商的優(yōu)勢。另外安全方面，應(yīng)用安全是一個(gè)重要的保障，這樣就是說我們從安全服務(wù)，安全產(chǎn)品和安全設(shè)備方面，能夠提供這樣的綜合解決方案。
　　另外結(jié)合自身的優(yōu)勢，能夠開發(fā)出一些面向我們的各類客戶可以普遍使用的，比如現(xiàn)在的ICT，各個(gè)單位買了很多設(shè)備，怎么樣統(tǒng)一管理起來，至少可以做到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除故障，這也是我們很多客戶需要的東西�，F(xiàn)在我們的商務(wù)領(lǐng)航的服務(wù)，總體來說，對于運(yùn)營商來講，應(yīng)該說融合是一個(gè)新機(jī)遇，可以關(guān)注全業(yè)務(wù)，同時(shí)對于集成業(yè)務(wù)來講很重要的一個(gè)，就是說能夠由草本為木本，能夠形成長期的一些業(yè)務(wù)，持續(xù)去發(fā)展。
　　時(shí)間關(guān)系，可能要求不好，還是我把控不好，講的不到位的請大家多多批評，謝謝各位。

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